ون بلس تواجه مشكلة كبيرة في الهند بعد أن أكد تجار التجزئة للهواتف المحمولة أنهم سيتوقفون عن بيع العلامة التجارية الهواتف الذكيةوالأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء بدءًا من الأول من مايو. ووفقًا للرسالة الواردة من تجار التجزئة، تضمنت المشكلات هوامش ربح منخفضة، وتأخيرات في المطالبة بالضمان، والتجميع القسري غير المواتي.
أعرب تجار التجزئة عن قرارهم من خلال الرسالة التي أرسلتها جمعية تجار التجزئة المنظمين في جنوب الهند (ORA) إلى رانجيت سينغ، مدير المبيعات في OnePlus India. وفقًا لتجار التجزئة، هناك العديد من المشكلات المعنية التي دفعت الموضوع إلى اتخاذ القرار.
"كشركاء موقرين، كنا نأمل في تعاون مثمر أكثر مع OnePlus. للأسف، لم تترك لنا المشكلات المستمرة أي بديل سوى التوقف عن بيع منتجاتك في متاجرنا. ترغب ORA بشدة في إبلاغ قرارنا الجماعي بوقف بيع منتجات OnePlus بالتجزئة في مؤسساتنا اعتبارًا من 1 مايو 2024،" كما جاء في خطاب ORA.
ومع ذلك، من بين الأسباب المختلفة التي ذكرها تجار التجزئة، شاركت ORA أن التجميع القسري للمنتج، والضمان ومطالبة الخدمة، والتأخير في المطالبة بالضمان، وهوامش الربح المنخفضة هي التي تسببت في النهاية في هذه الخطوة. علاوة على ذلك، فقد تمت الإشارة في الرسالة إلى أن المشكلات كانت موجودة منذ بعض الوقت، لكن OnePlus فشل في معالجتها جميعًا.
"لقد شهدنا حالات اضطررنا فيها إلى تجميع المنتجات أو الخدمات مع أجهزة OnePlus، مما يحد من مرونتنا ويعيق قدرتنا على تلبية احتياجات العملاء المتنوعة. ونتيجة لذلك، أدى ذلك إلى ركود المخزون وخسارة المبيعات،" كما شارك رئيس ORA سريدار تي إس في الرسالة. "على مدار العام الماضي، واجهنا عقبات كبيرة مرتبطة ببيع منتجات OnePlus، والتي لا تزال دون حل."
وبحسب الرسالة، فإنه بسبب الفشل في معالجة المشاكل مع شركة OnePlus، يقع العبء وإحباط العملاء على عاتقهم. هذا ليس مفاجئًا إلى حد ما، حيث تصدرت OnePlus أيضًا عناوين الأخبار من قبل بسبب مشكلات أخرى تتعلق بمطالبات التسوية المتأخرة وتأخر الإمدادات. أيضًا، ليس سرًا أن العلامة التجارية لديها عدد غير كافٍ من الأشخاص في فريقها، حيث تزعم التقارير السابقة أن حوالي 400 فرد فقط يعملون في الشركة في الهند.
ستؤثر هذه الخطوة على 4,500 متجرًا في 6 ولايات في الهند، بما في ذلك أندرا براديش وتيلانجانا وتاميل نادو وكارناتاكا وماهاراشترا وغوجارات. وكما ذكرنا من قبل، ستبدأ هذه الخطوة في اليوم الأول من الشهر المقبل.
