بعد عدة تقارير عن مستخدمين يواجهون مشكلات مع شاشات أجهزتهم، أعلنت شركة OnePlus عن مبادرة جديدة من ثلاث خطوات لمعالجة هذه المشكلة. ووفقًا للشركة، فإن هذه المبادرة من شأنها أن تحل ليس فقط المشكلة الحالية التي يواجهها مستخدمو OnePlus، بل وأيضًا منع حدوث مثل هذه المشكلات مرة أخرى في المستقبل.
في أحدث منشوراتها، أعلنت شركة OnePlus عن برنامجها "Green Line Worry-Free Solution" في الهند. وكما أوضحت العلامة التجارية، فهو عبارة عن نهج من ثلاث خطوات يبدأ بتحسين إنتاج المنتج. وذكرت الشركة أنها تستخدم الآن طبقة ربط الحافة المحسنة PVX لجميع شاشات AMOLED، مشيرة إلى أن ذلك من شأنه أن يسمح للشاشات "بتحمل درجات الحرارة القصوى ومستويات الرطوبة بشكل أفضل".
النهج الثاني هو عملية متابعة للأولى، حيث وعدت OnePlus بمراقبة الجودة "الصارمة". وتحقيقًا لهذه الغاية، أكدت الشركة أن مشكلة الخط الأخضر لا ترجع إلى عامل واحد فقط بل إلى العديد من العوامل. ووفقًا للعلامة التجارية، فإن هذا هو السبب وراء قيامها بإجراء أكثر من 180 اختبارًا على جميع منتجاتها.
في النهاية، أكدت العلامة التجارية على ضمانها مدى الحياة، والذي يغطي جميع أجهزة OnePlus. يأتي هذا بعد الضمان السابق برنامج ترقية الشاشة مجانًا مدى الحياة أعلنت الشركة في الهند في يوليو عن هذه الخدمة. وللتذكير، يمكن الوصول إليها من خلال عضوية Red Cable Club لحساب المستخدم على تطبيق OnePlus Store. وسيمنح هذا للمستخدمين المتأثرين قسائم استبدال الشاشة (صالحة حتى عام 2029) لطرازات OnePlus القديمة المحددة، بما في ذلك OnePlus 8 Pro وOnePlus 8T وOnePlus 9 وOnePlus 9R. ووفقًا للشركة، سيتعين على المستخدمين فقط تقديم القسيمة والفاتورة الأصلية لأجهزتهم للمطالبة بالخدمة في أقرب مركز خدمة OnePlus.
