Heç düşünmüsünüz ki, niyə bəzi insanlar ildən-ilə eyni smartfon markasına sadiq qalırlar?
Hətta digər seçimlər oxşar xüsusiyyətlər və ya daha aşağı qiymətlər təklif etsələr belə, brendə sadiqlik dərinləşir. Söhbət təkcə texniki xüsusiyyətlərdən və ya ən son kamera yeniləmələrindən getmir. Bir çox insanlar üçün bir marka ilə bağlı qərarın kökü daha şəxsi bir şeydir: bu, onları necə hiss edir.
Smartfon markasına sadiqlik təkcə vərdişdən ibarət deyil. Bu, duyğulara, sosial şəxsiyyətə, keçmiş təcrübələrə və insanların özlərini görmə tərzinə bağlıdır. Seçdiyiniz smartfon üslubunuz, dəyərləriniz və gündəlik texnologiyanızdan nə gözlədiyiniz haqqında çox şey deyir.
Gəlin bir çox insanın öz smartfon markasına sadiq qalmasının arxasında duran psixologiyanı və bu əlaqəni nəyin bu qədər güclü etdiyini araşdıraq.
Sadəcə bir telefondan daha çox
Smartfonlar ünsiyyət vasitəsi olmaqdan daha çox şeyə çevrilib. Onlar indi gündəlik həyatımızın bir hissəsidir, tez-tez iş, əyləncə, öyrənmə, alış-veriş və yaxınlarınızla əlaqə saxlamaq üçün istifadə olunur. Onlar həmişə bizimlə olduqları üçün özlərini şəxsi yoldaş kimi hiss edirlər.
Seçdiyiniz brend bu rutinin bir hissəsinə çevrilir. Xatirələrinizi saxlamaq, sizi mütəşəkkil saxlamaq və gündəlik həyatı idarə etməyə kömək etmək üçün etibar etdiyiniz bir şeyə çevrilir. Bu rahatlıq və etibarlılıq hissi təbii olaraq sədaqətə səbəb olur.
Kimsə smartfonunun sadəcə “onları əldə etdiyini” hiss etdikdə, çox güman ki, onunla bağlı qalacaq.
Emosional Əlaqə və Güvən
Bir çox insan telefonları ilə emosional əlaqələr qurur. Ekranın görünüşü, istifadənin nə qədər rəvan olması və hətta tanış səslər belə əlaqə hissinə kömək edir.
Bu emosional bağ etibara çevrilir. Ehtiyacınız olanda telefonun işləyəcəyinə inanırsınız. Proqramların tez yüklənəcəyinə, şəkillərinizin təhlükəsiz olduğuna və dizaynın birdən-birə çaşqınlıqla dəyişməyəcəyinə inanırsınız.
Brend ardıcıl olaraq bu cür təcrübə təqdim etdikdə güclü emosional təməl qurur. Hətta digər telefonlar cazibədar xüsusiyyətlərə malik olsa belə, zaman keçdikcə bu etibarı pozmaq çətinləşir.
Brend Kimliyi və Sosial Siqnallar
İnsanların sadiq qalmasının başqa bir səbəbi brendin onların şəxsiyyətinə necə uyğunlaşmasıdır. Bir çox istifadəçi üçün smartfon seçimi onların şəxsiyyətini və üslubunu əks etdirir. Bəzi insanlar minimalist dizaynı sevirlər. Digərləri fərdiləşdirmə seçimləri olan telefona üstünlük verirlər. Bəziləri üçün bu, yenilikçi və ya sərin hiss edən bir marka ilə uyğunlaşmaqdır.
Smartfonlar sosial siqnallar da göndərə bilir. İstifadə etdiyiniz brend zövqünüz, karyeranız və ya hətta yaradıcılığınız haqqında nəsə deyə bilər. Bu siqnallar başqalarının sizi necə görməsinə və özünüzə münasibətinizə təsir edə bilər.
Əgər bir marka sizə inamlı və ya nəzarətdə olduğunuzu hiss etdirirsə, onunla bağlı qalmaq ehtimalınız daha yüksəkdir, çünki o, sizin necə görünmək istədiyinizi dəstəkləyir.
Müsbət Keçmiş Təcrübələr
Keçmişdəki yaxşı təcrübələr gələcək qərarlara güclü təsir göstərir. Əgər kiminsə ilk telefonu etibarlı, istifadəsi asan və uzun müddət dayanıbsa, həmin markaya yenidən etibar etmək ehtimalı daha yüksəkdir. Bu ilk təəssürat bütün gələcək satınalmaların tonunu təyin edir.
Bu, yalnız problemlərdən qaçmaq deyil; həm də yaxşı anları xatırlamaqdan ibarətdir. Bəlkə də indiki telefonunuz son tətilinizdə ən yaxşı şəkilləri çəkib. Və ya bəlkə bu, məşğul vaxtda məhsuldar olmağınıza kömək etdi. Bu xatirələr seçiminizi gücləndirən müsbət bir əlaqə yaradır.
Zamanla bu model sədaqətə çevrilir. Tanımadığı bir şeyə şans verməkdənsə, bildiyiniz bir marka seçmək daha təhlükəsizdir.
Tanışlıq və Sadəlik
Brenddən bir müddət istifadə etdikdən sonra parametrlərin tərtibatından tutmuş proqramların düzülüşünə qədər hər şey tanış görünür. Bu rahatlıq hissi eyni brend daxilində təkmilləşdirməyi daha rahat edir.
Yeni bir brendə keçid tamamilə yeni sistemi öyrənmək, faylları köçürmək və ya müxtəlif idarəetmə vasitələrinə alışmaq demək ola bilər. Bu dəyişikliklər kiçik olsa da, əlavə iş kimi hiss edilə bilər.
İnsanlar təbii olaraq asan və rahat hiss olunana üstünlük verirlər. Bir brend hər yeni buraxılışda bu rahatlığı təmin etməyə davam edərsə, dəyişmək üçün çox az səbəb var.
İcma və Ekosistem
Bir çox smartfon markaları əlaqəli məhsulların tam ekosistemini təklif edir. Ağıllı saatlardan simsiz qulaqlıqlara və planşetlərə qədər bu əlavələr birlikdə istifadə edildikdə daha yaxşı işləyir. Əgər siz artıq bir markanın aksessuarlarından və ya proqramlarından istifadə edirsinizsə, telefonunuz üçün eyni markadan yapışmağınız məntiqlidir.
Bəzi istifadəçilər həmfikir pərəstişkarları birliyinə bağlı olduqlarını hiss edirlər. İstər forumlar, istər sosial media qrupları, istərsə də onlayn rəylər vasitəsilə daha böyük bir istifadəçi qrupunun bir hissəsi olmaq mənsubiyyət hissini artırır.
Seçiminiz sizi daha böyük bir şeyin parçası kimi hiss etdirdikdə, bu, brendə daha çox emosional dəyər qatır. Təkmilləşdirmə vaxtı gələndə bu hissi gözardı etmək çətindir.
Davam edən İnnovasiyalar və Yeniləmələr
Cihazlarını mütəmadi olaraq yeniləyən və yeni funksiyalar buraxan brendlər hələ də istifadəçilərinə sərmayə qoyduğunu göstərir. Bu, uzunmüddətli inam yaradır. Hər yeni funksiyanın olması zəruri olmasa belə, davamlı təkmilləşdirmələr istifadəçilərə səbirsizliklə gözlədikləri bir şey verir.
Eyni şey digər sənaye sahələrinə də aiddir, məsələn, a Etibarlı onlayn kazino Malayziya, burada müntəzəm yeniləmələr və təzə funksiyalar oyunçuları platformada məşğul və inamlı saxlayır. Müştərilər brendlərinin təkmilləşməyə davam etmək üçün pərdə arxasında işlədiyini bildikdə, onlar dəstək hiss edirlər.
Onların cihazı zaman keçdikcə yaxşılaşdıqda, yeniləmələr sayəsində bu, qalmaq üçün başqa bir səbəbdir. Bu kiçik təkmilləşdirmələr istifadəçilərin brendin təcrübələrinə əhəmiyyət verdiyini hiss etdikləri uzunmüddətli əlaqə yaradır.
Sadiqlik Proqramları və İmtiyazlar
Bəzi smartfon markaları indi mükafatlar, ticarət proqramları və ya yeni cihazlara eksklüziv erkən giriş təklif edir. Bu üstünlüklər daha çox dəyər verir və istifadəçilərə qalmaq üçün əlavə səbəblər verir.
Hətta asan təkmilləşdirmə planı kimi sadə bir şey də qərarı asanlaşdıra bilər. Brend sizə növbəti cihaza hamar bir yol verirsə, yeni bir şeylə başlamaqdansa, onunla bağlı qalmaq ehtimalınız daha yüksəkdir.
Bu üstünlüklər yalnız endirimlərlə bağlı deyil, onlar geri qayıdan müştəri kimi təqdir olunduğunu hiss etməkdir.
Final düşüncələr
Smartfon markasına sadiqlik sadəcə bir məhsulu bəyənməkdən çox uzaqdadır. O, duyğular, xatirələr, inam və cihazınızın həqiqətən həyatınıza uyğun olması hissi üzərində qurulub. Brend ardıcıl olaraq istifadəçilərin istədiklərini – həm performansda, həm də onları necə hiss etdirməsində – çatdırdıqda, bu, sadəcə bir alışdan daha çox şeyə çevrilir. Bu, onların həyat tərzinin bir hissəsinə çevrilir.
