OnePlus се сблъсква с огромен проблем в Индия, след като мобилни търговци на дребно потвърдиха, че ще прекратят продажбата на марката смартфони, таблети и преносими устройства от 1 май. Според писмото от търговците на дребно, проблемите включват ниски маржове на печалба, забавяне на гаранционни претенции и принудително неблагоприятно групиране.
Търговците на дребно изразиха решението си чрез писмото, изпратено от Южноиндийската асоциация на организираните търговци на дребно (ORA) до Ranjeet Singh, директор продажби в OnePlus India. Според търговците на дребно има няколко въпроса, които тласнаха темата към решението.
„Като уважаеми партньори, ние се надявахме на по-ползотворно сътрудничество с OnePlus. За съжаление, продължаващите проблеми не ни оставиха друга алтернатива, освен да прекратим продажбата на вашите продукти в нашите магазини. ORA болезнено желае да информира нашето колективно решение да спрем продажбата на дребно на продукти OnePlus в нашите заведения от 1 май 2024 г.“, се казва в писмото на ORA.
От различните причини, които търговците на дребно имат обаче, ORA сподели, че принудителното групиране на продукти, гаранцията и сервизните искове, забавянията на гаранционните искове и ниските маржове на печалба в крайна сметка са причинили преместването. Освен това в писмото се споделя, че проблемите са налице от доста време, само че OnePlus не успява да се справи с всички тях.
„Преживели сме случаи, в които сме принудени да комбинираме продукти или услуги с устройства OnePlus, ограничавайки нашата гъвкавост и възпрепятствайки способността ни да се погрижим за разнообразните нужди на клиентите. Следователно това доведе до стагнация на запасите и загуба на продажби“, споделя в писмото президентът на ORA Шридхар Т.С. „През изминалата година се натъкнахме на значителни пречки, свързани с продажбата на продуктите на OnePlus, които остават неразрешени.“
Според писмото, поради нерешаването на проблемите с OnePlus, тежестта и разочарованието на клиентите пада върху техните плещи. Това донякъде не е изненадващо, тъй като OnePlus също влезе в заглавията преди поради други проблеми, включващи забавени искове за уреждане и забавени доставки. Освен това не е тайна, че марката има недостатъчен брой хора в екипа си, като по-ранни доклади твърдят, че само около 400 души работят за компанията в Индия.
Този ход ще засегне 4,500 магазина в 6 щата в Индия, включително Андхра Прадеш, Телангана, Тамил Наду, Карнатака, Махаращра и Гуджарат. Както споменахме по-рано, преместването ще започне на първия ден от следващия месец.
