Xiaomi স্বীকার করেছে যে এটি ভুলবশত একটি অ্যাপ আপডেট প্রকাশ করার ভুল করেছে যা শুধুমাত্র উদ্দেশ্যে করা হয়েছিল হাইপারওএস MIUI ব্যবহারকারীদের কাছে। এটির সাথে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা এখন রিবুটের একটি লুপ অনুভব করছেন, তাদের ডিভাইসগুলি ব্যবহার করতে বাধা দিচ্ছেন। আরও খারাপ, এটি একটি ফ্যাক্টরি রিসেটের মাধ্যমে সমস্যাটি সমাধান করার একমাত্র উপায় বলে মনে হচ্ছে, যা স্থায়ী ডেটা ক্ষতিতে অনুবাদ করে৷
চীনা স্মার্টফোন নির্মাতা সম্প্রতি বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে বিষয়টির সমাধান করেছে, অবশেষে তার GetApps স্টোর এবং ইন্টারনেট থেকে অ্যাপ আপডেটটি সরিয়ে দিয়েছে। অনুসারে Xiaomi, শুধুমাত্র একটি "ছোট সংখ্যক" ব্যবহারকারী এই সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত হচ্ছে, কিন্তু বিভিন্ন ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম এবং ফোরামে সমস্যার কথা বলছেন।
কোম্পানির মতে, আপডেটটি শুধুমাত্র হাইপারওএস ব্যবহারকারীদের জন্য প্রকাশ করার কথা ছিল কিন্তু MIUI ব্যবহারকারীদের কাছেও আসছে। যেমন, Xiaomi, Redmi, এবং POCO ডিভাইসগুলির মধ্যে অসামঞ্জস্যতার সমস্যা শুরু হয়েছে। প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা শেয়ার করা হিসাবে, বুট তাদের আগে থেকে ইনস্টল করা MIUI অ্যাপ (সিস্টেম UI প্লাগইন) আনইনস্টল করতে বাধা দেয়, ফ্যাক্টরি রিসেট একমাত্র বিকল্প তৈরি করে। Xiaomi, তবুও, ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দিচ্ছে যে এটি শেষ করতে কোম্পানির পরিষেবা প্রদানকারী এবং চ্যানেলগুলির কাছ থেকে প্রযুক্তিগত সহায়তা নেওয়ার জন্য। কোম্পানির দ্বারা আন্ডারস্কোর করা হয়েছে, ডিভাইসগুলি স্ব-মেরামত করার প্রচেষ্টা প্রকৃতপক্ষে স্থায়ী ডেটা ক্ষতির দিকে নিয়ে যেতে পারে।
