Xiaomi ha admès que va cometre l'error de llançar accidentalment una actualització de l'aplicació que només estava destinada HyperOS als usuaris de MIUI. Amb això, els usuaris afectats estan experimentant un bucle de reinicis, cosa que els impedeix utilitzar els seus dispositius. Pitjor, sembla que l'única manera de solucionar el problema és mitjançant un restabliment de fàbrica, que es tradueix en una pèrdua permanent de dades.
El fabricant xinès de telèfons intel·ligents ha abordat recentment l'assumpte a través de diferents canals, eliminant finalment l'actualització de l'aplicació de la seva botiga GetApps i d'Internet. D'acord amb Xiaomi, només hi ha un "petit nombre" d'usuaris afectats pel problema, però diferents usuaris estan expressant el problema en diverses plataformes i fòrums.
Segons la companyia, se suposava que l'actualització només s'havia de llançar als usuaris d'HyperOS, però també va acabar arribant als usuaris de MIUI. Com a tal, els problemes d'incompatibilitat van començar entre els dispositius Xiaomi, Redmi i POCO. Tal com ho comparteixen els usuaris afectats, l'arrencada impedeix que desinstal·lin l'aplicació MIUI preinstal·lada (connector de la interfície d'usuari del sistema), fent que el restabliment de fàbrica sigui l'única opció. No obstant això, Xiaomi aconsella als usuaris que busquin ajuda tècnica als proveïdors de serveis i canals de l'empresa per acabar-ho. Tal com va subratllar l'empresa, intentar reparar els dispositius pot provocar una pèrdua permanent de dades.
