Després de diversos informes d'usuaris que tenien problemes amb les pantalles del seu dispositiu, OnePlus va anunciar una nova iniciativa de tres passos per resoldre el problema. Segons la companyia, això hauria de resoldre no només el problema actual al qual s'enfronten els usuaris de OnePlus, sinó també evitar que aquests problemes tornin a passar en el futur.
En la seva darrera publicació, OnePlus va anunciar el seu programa "Green Line Worry-Free Solution" a l'Índia. Tal com va explicar la marca, es tracta d'un enfocament de tres passos que començarà amb una millora en la producció de productes. La companyia va compartir que ara utilitza PVX Enhanced Edge Bonding Layer per a tots els seus AMOLED, i va assenyalar que hauria de permetre que les pantalles "suportin millor les temperatures i els nivells d'humitat extrems".
El segon enfocament és un procés de seguiment del primer, amb OnePlus que promet un control de qualitat "rigorós". Amb aquesta finalitat, la companyia va subratllar que el problema de la línia verda no només és causat per un factor sinó per molts. Segons la marca, aquest és el motiu pel qual està realitzant més de 180 proves en tots els seus productes.
Finalment, la marca va reiterar la seva garantia de per vida, que cobreix tots els dispositius OnePlus. Això segueix l'anterior Programa d'actualització de pantalla gratuïta de tota la vida anunciat per la companyia a l'Índia al juliol. Per recordar-ho, s'hi pot accedir mitjançant la subscripció al Red Cable Club del compte de l'usuari a l'aplicació OnePlus Store. Això donarà als usuaris afectats vals de substitució de la pantalla (vàlids fins al 2029) per a models antics de OnePlus seleccionats, inclosos els OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 i OnePlus 9R. Segons l'empresa, els usuaris només haurien de presentar el val i la factura original dels seus dispositius per reclamar el servei al centre de servei OnePlus més proper.