L'economia de la subscripció ha canviat dràsticament la manera com la gent consumeix productes i serveis, des de l'entreteniment fins al comerç electrònic. En un món on la comoditat és el rei, les subscripcions són una opció atractiva, que permeten als consumidors accedir a contingut o serveis il·limitats per una tarifa plana. Però, quin país gasta més en subscripcions?
No és sorprenent que els Estats Units encapçalen la classificació mundial, representant un sorprenent 53% de la despesa mundial en subscripció. Aquest article aprofundeix en per què els EUA lideren en aquest espai, quins tipus de serveis dominen el mercat i com s'estan posant al dia altres països. També explorarem com els factors econòmics i culturals configuren aquestes tendències i per què el cansament de les subscripcions pot ser una preocupació creixent.
Per què les subscripcions estan en augment
Els models de subscripció han guanyat popularitat per dos motius principals: comoditat i predictibilitat. Per als consumidors, la subscripció significa que no s'han de preocupar per les compres puntuals o l'accés irregular. Per a les empreses, una subscripció garanteix uns ingressos constants, cosa que els permet escalar de manera més eficaç.
El canvi a les plataformes digitals, accelerat per la pandèmia de la COVID-19, ha impulsat un augment massiu de les subscripcions digitals. Tant si es tracta de transmissió en temps real, serveis al núvol o lliuraments de menjar, la gent ara confia molt en els models de subscripció per a la seva vida diària.
Estats Units: líder mundial en despeses de subscripcions
Els Estats Units destaquen per la seva inversió massiva en serveis de subscripció. Segons els informes del mercat, les llars nord-americanes tenen una mitjana de nou subscripcions actives en un moment donat. Aquests van des d'entreteniment fins a salut i fitness, fent de les subscripcions una part essencial de l'estil de vida americà.
1. Lideratge tecnològic
Els gegants tecnològics com Netflix, Amazon i Apple han estat pioners en el model de subscripció, establint estàndards globals per a la participació del consumidor. Els Estats Units no només han creat molts d'aquests serveis, sinó que segueixen liderant el seu desenvolupament, amb una innovació significativa en contingut personalitzat i empaquetament.
2. Infraestructura digital generalitzada
Els EUA compten amb una de les infraestructures digitals més desenvolupades del món. Amb una Internet fiable i d'alta velocitat àmpliament disponible, els consumidors estan més inclinats a subscriure's a serveis en línia com Netflix, Hulu i Spotify. Segons ExpressVPN, l'alt nivell de connectivitat als EUA contribueix directament a la proliferació dels serveis de subscripció digital.
3. Renda disponible alta
Els nord-americans gaudeixen d'ingressos disponibles relativament elevats, cosa que els permet gastar més en serveis no essencials com l'entreteniment i el comerç electrònic. Això fa que els serveis de subscripció, sovint vists com un luxe a altres països, siguin més accessibles per a la llar mitjana dels EUA.
4. Àmplia varietat de serveis de subscripció
Des de la reproducció en temps real fins als jocs fins al fitness, els nord-americans tenen accés a una àmplia gamma d'opcions de subscripció. Serveis com Amazon Prime, que inclou enviament gratuït, streaming i ofertes exclusives, s'han convertit en productes bàsics de la llar gràcies a les seves funcions de valor afegit.
Categories de subscripció populars als EUA
1. Transmissió de vídeo
Potser el motor més important de la despesa de subscripció és la transmissió de vídeo. Netflix, Disney+, Amazon Prime Video i HBO Max dominen aquest espai. Les enquestes mostren que el 69% de les llars nord-americanes es subscriuen almenys a un servei de transmissió de vídeo. La disponibilitat de contingut exclusiu manté els consumidors enganxats, sovint subscrivint-se a diverses plataformes per accedir a tots els seus programes preferits.
2. Transmissió de música
Serveis com Spotify i Apple Music han revolucionat la manera com la gent escolta música. Spotify, amb més de 172 milions de subscriptors de pagament a tot el món, segueix sent el servei de reproducció de música més popular als EUA, on moltes llars tenen almenys una subscripció de música activa.
3. Comerç electrònic i lliurament d'aliments
Amazon Prime és un líder notable en aquest espai, amb milions de subscriptors nord-americans que gaudeixen de la comoditat d'un enviament ràpid i accés a ofertes exclusives. Altres serveis populars inclouen kits de menjar com HelloFresh i Blue Apron, que van experimentar un augment significatiu durant la pandèmia.
4. jocs
Els serveis de subscripció també s'han convertit en essencials a la indústria del joc. Plataformes com Xbox Game Pass i PlayStation Plus ofereixen accés a grans biblioteques de jocs per una quota mensual. El model de subscripció de jocs és cada cop més popular a mesura que els consumidors opten per l'accés a la propietat.
Competidors globals: Europa i Àsia posant-se al dia
Si bé els Estats Units lideren la despesa de subscripcions, Europa i Àsia no es queden enrere. Les dues regions estan experimentant un ràpid creixement dels serveis basats en subscripció.
1. Europa
A Europa, països com Alemanya, el Regne Unit i Suècia són actors importants en l'economia de la subscripció. Spotify, originari de Suècia, continua dominant la reproducció de música a nivell mundial, mentre que altres serveis com Amazon Prime són cada cop més populars a Europa.
2. Àsia
A Àsia, països com la Xina, el Japó i Corea del Sud estan experimentant un ràpid creixement de les subscripcions. A la Xina, empreses com Alibaba i JD.com estan a l'avantguarda dels serveis de subscripció de comerç electrònic, oferint lliurament premium i accés a ofertes exclusives. Mentrestant, Netflix Japó i altres plataformes de reproducció locals estan guanyant subscriptors constantment.
L'impacte de les subscripcions en el comportament del consumidor
1. Conveniència sobre la propietat
Les subscripcions estan canviant la manera en què els consumidors pensen sobre la propietat. En lloc de comprar un producte o servei directament, la gent ara prefereix l'accés continu, ja sigui a mitjans, programari o fins i tot béns físics. Aquest canvi és especialment evident en indústries com la transmissió de vídeo, on els consumidors opten per una tarifa mensual plana en lloc de comprar programes o pel·lícules individuals.
2. Serveis de agrupació
Per oferir més valor, les empreses agrupen cada cop més serveis. Per exemple, Amazon Prime combina els avantatges de la transmissió de vídeo, la música i el comerç electrònic en un sol paquet. L'empaquetament millora el valor percebut d'una subscripció, reduint les taxes d'abandonament i augmentant la fidelitat dels consumidors.
Reptes: Fatiga de la subscripció i desactivació
El nombre creixent de subscripcions disponibles està creant un nou repte: el cansament de les subscripcions. A mesura que els consumidors fan malabarismes amb diversos serveis, sovint arriben a un punt d'inflexió on la gestió i el pagament d'aquestes subscripcions esdevé aclaparador.
1. Alts índexs de rotació
A partir del 2023, la taxa de rotació dels serveis de subscripció ha augmentat fins al 5.5%, un salt significatiu respecte a la taxa del 3% observada el 2021. Les empreses estan abordant això millorant la implicació dels clients i oferint recomanacions personalitzades per evitar que els usuaris cancel·lin.
2. Sensibilitat de preus
Els consumidors són cada cop més sensibles al cost de les subscripcions, sobretot a mesura que augmenta el nombre de serveis als quals es subscriuen. Les empreses ara estan explorant models de preus flexibles, com ara oferir versions senzilles dels seus serveis o permetre als usuaris personalitzar els seus paquets de subscripció.
El futur dels serveis de subscripció
El futur de les subscripcions és brillant, amb un creixement continuat previst en tots els sectors. No obstant això, les empreses han d'innovar per mantenir els consumidors compromesos i evitar l'abandonament.
1. Personalització basada en IA
La intel·ligència artificial jugarà un paper important en el futur de les subscripcions. Mitjançant l'anàlisi del comportament de l'usuari, la IA pot oferir recomanacions de contingut personalitzades, reduint l'abandonament i augmentant la implicació. Els serveis de streaming, en particular, ja estan aprofitant la IA per mantenir els usuaris enganxats.
2. Noves categories de subscripció
L'economia de la subscripció s'expandirà a noves indústries, com ara l'automoció. En el futur, els consumidors poden subscriure's als cotxes en lloc de comprar-los directament. Les marques de luxe també estan explorant models de subscripció per oferir experiències i productes exclusius.
3. Sostenibilitat i Consum Ètic
A mesura que els consumidors siguin més conscients del medi ambient, els serveis de subscripció centrats en la sostenibilitat guanyaran popularitat. És probable que les empreses que ofereixen productes ecològics o d'origen ètic mitjançant models de subscripció atraguin més subscriptors en el futur.
Conclusió: els EUA lideren, però altres estan posant-se al dia
Els Estats Units continuen dominant l'economia global de subscripcions, impulsats per alts ingressos disponibles, una infraestructura digital robusta i una àmplia gamma d'opcions de servei. Tanmateix, regions com Europa i Àsia s'estan posant al dia ràpidament, impulsades pels avenços tecnològics i una classe mitjana en creixement.
A mesura que el model de subscripció continua evolucionant, les empreses han d'innovar per retenir els clients i combatre reptes com el cansament de la subscripció. El futur de les subscripcions probablement veurà més personalització, agrupació i fins i tot categories completament noves, assegurant que aquesta economia continuarà prosperant a nivell mundial.
