Efter adskillige rapporter om brugere, der oplever problemer med deres enhedsskærme, annoncerede OnePlus et nyt tretrins-initiativ for at løse sagen. Ifølge virksomheden skulle dette løse ikke kun det aktuelle problem, som OnePlus-brugere står over for, men også forhindre, at sådanne problemer opstår igen i fremtiden.
I sit seneste indlæg annoncerede OnePlus sit "Green Line Worry-Free Solution"-program i Indien. Som mærket forklarede, er det en tre-trins tilgang, der starter med forbedret produktproduktion. Virksomheden delte, at det nu bruger PVX Enhanced Edge Bonding Layer til alle sine AMOLED, og bemærkede, at det skulle gøre det muligt for skærmene at "bedre modstå ekstreme temperaturer og fugtighedsniveauer."
Den anden tilgang er en opfølgningsproces til den første, hvor OnePlus lover "streng" kvalitetskontrol. Til dette formål understregede virksomheden, at problemet med den grønne linje ikke kun skyldes én faktor, men af mange. Ifølge mærket er dette grunden til, at det udfører over 180 tests på alle sine produkter.
I sidste ende gentog mærket sin livstidsgaranti, som dækker alle OnePlus-enheder. Dette følger det tidligere Livstid gratis skærmopgraderingsprogram annonceret af selskabet i Indien i juli. For at huske, er det tilgængeligt via Red Cable Club-medlemskabet på brugerens konto på OnePlus Store-appen. Dette vil give berørte brugere skærmudskiftningskuponer (gyldige indtil 2029) til udvalgte gamle OnePlus-modeller, herunder OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 og OnePlus 9R. Ifølge virksomheden skulle brugerne blot præsentere kuponen og den originale regning på deres enheder for at gøre krav på tjenesten på det nærmeste OnePlus-servicecenter.
