Xiaomi hat zugegeben, den Fehler gemacht zu haben, versehentlich ein App-Update zu veröffentlichen, das nur dafür gedacht war HyperOS für MIUI-Benutzer. Dadurch erleben betroffene Benutzer nun eine Schleife von Neustarts, die sie daran hindert, ihre Geräte zu verwenden. Schlimmer noch, es scheint, dass die einzige Möglichkeit, das Problem zu beheben, ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist, was zu einem dauerhaften Datenverlust führt.
Der chinesische Smartphone-Hersteller hat sich kürzlich über verschiedene Kanäle mit der Angelegenheit befasst und das App-Update schließlich aus seinem GetApps-Store und dem Internet entfernt. Entsprechend Xiaomi, es gibt nur eine „geringe Anzahl“ von Benutzern, die von dem Problem betroffen sind, aber verschiedene Benutzer äußern das Problem auf verschiedenen Plattformen und in Foren.
Nach Angaben des Unternehmens sollte das Update nur für HyperOS-Benutzer verfügbar sein, kam aber letztendlich auch für MIUI-Benutzer heraus. Daher kam es zu Inkompatibilitätsproblemen zwischen Xiaomi-, Redmi- und POCO-Geräten. Wie von betroffenen Benutzern mitgeteilt, verhindert der Start, dass sie die vorinstallierte MIUI-App (System UI-Plugin) deinstallieren können, sodass ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die einzige Option ist. Dennoch rät Xiaomi den Nutzern, technische Hilfe von den Dienstanbietern und Kanälen des Unternehmens in Anspruch zu nehmen, um dem Problem ein Ende zu setzen. Wie das Unternehmen betont, könnte der Versuch, die Geräte selbst zu reparieren, tatsächlich zu einem dauerhaften Datenverlust führen.
