OnePlus steht in Indien vor einem großen Problem, nachdem Mobilfunkhändler bestätigt haben, dass sie den Verkauf der Marken einstellen würden Smartphones, Tablets und Wearables ab dem 1. Mai. Dem Schreiben der Einzelhändler zufolge handelte es sich bei den Problemen um niedrige Gewinnspannen, Verzögerungen bei Garantieansprüchen und erzwungene ungünstige Bündelung.
Die Einzelhändler äußerten ihre Entscheidung in einem Brief der South Indian Organized Retailers Association (ORA) an Ranjeet Singh, Vertriebsleiter bei OnePlus India. Nach Angaben der Einzelhändler gab es mehrere Probleme, die den Ausschlag für die Entscheidung gegeben haben.
„Als geschätzte Partner hatten wir auf eine fruchtbarere Zusammenarbeit mit OnePlus gehofft. Aufgrund der anhaltenden Probleme bleibt uns leider keine andere Wahl, als den Verkauf Ihrer Produkte in unseren Filialen einzustellen. „ORA möchte schmerzlich unsere gemeinsame Entscheidung mitteilen, den Verkauf von OnePlus-Produkten in unseren Einrichtungen ab dem 1. Mai 2024 einzustellen“, heißt es in dem ORA-Brief.
Von den verschiedenen Gründen, die die Einzelhändler genannt haben, teilte ORA jedoch mit, dass letztendlich erzwungene Produktbündelung, Verzögerungen bei Garantie- und Serviceansprüchen sowie niedrige Gewinnmargen den Schritt verursacht hätten. Darüber hinaus wurde in dem Brief mitgeteilt, dass die Probleme schon seit geraumer Zeit bestehen, OnePlus es jedoch versäumt hat, sie alle zu beheben.
„Wir haben Fälle erlebt, in denen wir gezwungen waren, Produkte oder Dienstleistungen mit OnePlus-Geräten zu bündeln, was unsere Flexibilität einschränkte und unsere Fähigkeit behinderte, auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einzugehen. Infolgedessen hat dies zu stagnierenden Lagerbeständen und Umsatzeinbußen geführt“, teilte ORA-Präsident Sridhar TS in dem Brief mit. „Im vergangenen Jahr sind wir beim Verkauf von OnePlus-Produkten auf erhebliche Hindernisse gestoßen, die nach wie vor ungelöst sind.“
Dem Schreiben zufolge lastet die Last und die Frustration der Kunden auf ihren Schultern, weil die Probleme mit OnePlus nicht angegangen werden. Dies ist etwas wenig überraschend, da OnePlus aufgrund anderer Probleme im Zusammenhang mit verspäteten Vergleichsansprüchen und verspäteten Lieferungen bereits zuvor für Schlagzeilen gesorgt hat. Außerdem ist es kein Geheimnis, dass das Team der Marke nicht genügend Mitarbeiter hat. Früheren Berichten zufolge arbeiteten in Indien nur etwa 400 Personen für das Unternehmen.
Der Umzug betrifft 4,500 Geschäfte in sechs Bundesstaaten Indiens, darunter Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra und Gujarat. Wie bereits erwähnt, beginnt der Umzug am ersten Tag des nächsten Monats.
