OnePlus αντιμετωπίζει ένα τεράστιο πρόβλημα στην Ινδία αφού οι έμποροι λιανικής κινητής τηλεφωνίας επιβεβαίωσαν ότι θα διακόψουν την πώληση της μάρκας smartphones, tablet και wearables που ξεκινούν την 1η Μαΐου. Σύμφωνα με την επιστολή των λιανοπωλητών, τα ζητήματα αφορούσαν χαμηλά περιθώρια κέρδους, καθυστερήσεις αξιώσεων εγγύησης και αναγκαστική δυσμενή ομαδοποίηση.
Οι έμποροι λιανικής εξέφρασαν την απόφασή τους μέσω της επιστολής που έστειλε η Ένωση Οργανωμένων Λιανοπωλητών της Νότιας Ινδίας (ORA) στον Ranjeet Singh, Διευθυντή Πωλήσεων στην OnePlus India. Σύμφωνα με τους λιανοπωλητές, υπάρχουν πολλά ζητήματα που ώθησαν το θέμα στην απόφαση.
«Ως αξιότιμοι συνεργάτες, ελπίζαμε σε μια πιο γόνιμη συνεργασία με την OnePlus. Δυστυχώς, τα συνεχιζόμενα ζητήματα δεν μας έχουν αφήσει άλλη εναλλακτική από το να διακόψουμε την πώληση των προϊόντων σας στα καταστήματά μας. Η ORA επιθυμεί οδυνηρά να ενημερώσει τη συλλογική μας απόφαση να διακόψουμε τη λιανική πώληση προϊόντων OnePlus στις εγκαταστάσεις μας από την 1η Μαΐου 2024», αναφέρεται στην επιστολή της ORA.
Από τους διαφορετικούς λόγους που έχουν, ωστόσο, οι έμποροι λιανικής, η ORA συμμερίστηκε ότι η αναγκαστική ομαδοποίηση προϊόντων, οι καθυστερήσεις αξίωσης εγγύησης για αξίωση εγγύησης και υπηρεσίας και τα χαμηλά περιθώρια κέρδους προκάλεσαν τελικά την κίνηση. Επιπλέον, κοινοποιήθηκε στην επιστολή ότι τα προβλήματα είναι παρόντα εδώ και αρκετό καιρό, μόνο που η OnePlus δεν κατάφερε να τα αντιμετωπίσει όλα.
«Έχουμε βιώσει περιπτώσεις όπου είμαστε υποχρεωμένοι να συνδυάζουμε προϊόντα ή υπηρεσίες με συσκευές OnePlus, περιορίζοντας την ευελιξία μας και εμποδίζοντας την ικανότητά μας να καλύπτουμε διαφορετικές ανάγκες πελατών. Κατά συνέπεια, αυτό είχε ως αποτέλεσμα τη στασιμότητα των αποθεμάτων και την απώλεια πωλήσεων», μοιράστηκε στην επιστολή ο πρόεδρος της ORA Sridhar TS. «Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, συναντήσαμε σημαντικά εμπόδια που σχετίζονται με την πώληση προϊόντων OnePlus, τα οποία παραμένουν άλυτα».
Σύμφωνα με την επιστολή, λόγω της αδυναμίας αντιμετώπισης των προβλημάτων με την OnePlus, το βάρος και η απογοήτευση των πελατών πέφτουν στους ώμους τους. Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, καθώς το OnePlus ήταν επίσης πρωτοσέλιδο στο παρελθόν λόγω άλλων ζητημάτων που αφορούσαν καθυστερημένες απαιτήσεις διακανονισμού και καθυστερημένες προμήθειες. Επίσης, δεν είναι μυστικό ότι η μάρκα έχει ανεπαρκή αριθμό ατόμων στην ομάδα της, με προηγούμενες αναφορές να υποστηρίζουν ότι μόνο περίπου 400 άτομα εργάζονται για την εταιρεία στην Ινδία.
Η κίνηση θα επηρεάσει 4,500 καταστήματα σε 6 πολιτείες στην Ινδία, συμπεριλαμβανομένων των Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra και Gujarat. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η μετακόμιση θα ξεκινήσει την πρώτη ημέρα του επόμενου μήνα.
