Kas olete kunagi mõelnud, miks mõned inimesed jäävad aastast aastasse sama nutitelefoni kaubamärgi juurde?
Isegi kui teised valikud pakuvad sarnaseid funktsioone või madalamaid hindu, on kaubamärgitruudus sügav. See ei puuduta ainult tehnilisi andmeid ega kaamera uusimaid uuendusi. Paljude inimeste jaoks tuleneb otsus brändi juurde jääda millestki isiklikumast: sellest, kuidas see neid tunneb.
Nutitelefoni kaubamärgi lojaalsus ei seisne ainult harjumuses. See on seotud emotsioonide, sotsiaalse identiteedi, minevikukogemuste ja sellega, kuidas inimesed ennast näevad. Teie valitud nutitelefon räägib palju teie stiili, väärtuste ja selle kohta, mida oma igapäevaselt tehnikalt ootate.
Uurime psühholoogiat, miks nii paljud inimesed jäävad oma nutitelefoni kaubamärgile truuks ja mis teeb selle ühenduse nii võimsaks.
Rohkem kui lihtsalt telefon
Nutitelefonid on muutunud enamaks kui suhtlusvahendid. Need on nüüd osa meie igapäevaelust, mida kasutatakse sageli tööks, meelelahutuseks, õppimiseks, ostlemiseks ja lähedastega ühenduses olemiseks. Kuna nad on alati meiega, tunnevad nad end isiklike kaaslastena.
Teie valitud bränd muutub selle rutiini osaks. Sellest saab midagi, mida usaldate, et salvestada oma mälestusi, hoida teid organiseerituna ja aidata teil igapäevaelus navigeerida. See mugavus- ja töökindlustunne viib loomulikult lojaalsuseni.
Kui keegi tunneb, et tema nutitelefon lihtsalt "saab ta kätte", jääb ta tõenäoliselt selle juurde.
Emotsionaalne side ja usaldus
Paljud inimesed loovad oma telefonidega emotsionaalseid sidemeid. See, kuidas ekraan välja näeb, kui sujuv on seda kasutada, ja isegi tuttavad helid aitavad seda sidet tekitada.
See emotsionaalne side muutub usalduseks. Usaldate, et telefon töötab siis, kui seda vajate. Usaldate, et rakendused laaditakse kiiresti, teie fotod on turvalised ja kujundus ei muutu ootamatult segadusse ajavalt.
Kui bränd pakub pidevalt sellist kogemust, loob see tugeva emotsionaalse aluse. Seda usaldust muutub aja jooksul raskemaks murda, isegi kui teistel telefonidel on ahvatlevad funktsioonid.
Brändi identiteet ja sotsiaalsed signaalid
Teine põhjus, miks inimesed lojaalseks jäävad, on see, kuidas bränd sobib nende identiteediga. Paljude kasutajate jaoks peegeldab nutitelefoni valik nende isikupära ja stiili. Mõned inimesed armastavad minimalistlikku disaini. Teised eelistavad kohandamisvõimalustega telefoni. Ja mõne jaoks on see seotud brändiga, mis tundub uuenduslik või lahe.
Nutitelefonid võivad saata ka sotsiaalseid signaale. Teie kasutatav bränd võib öelda midagi teie maitse, karjääri või isegi teie loovuse kohta. Need signaalid võivad mõjutada seda, kuidas teised sind näevad ja kuidas sa endasse suhtud.
Kui bränd paneb teid tundma end enesekindlalt või kontrolli all, jääte tõenäolisemalt selle juurde, sest see toetab seda, kuidas soovite, et teid nähakse.
Positiivsed minevikukogemused
Head kogemused minevikus mõjutavad tugevalt tulevasi otsuseid. Kui kellegi esimene telefon oli töökindel, hõlpsasti kasutatav ja kestis kaua, usaldab ta suurema tõenäosusega sama kaubamärki uuesti. See esmamulje annab tooni kõikidele tulevastele ostudele.
See ei tähenda ainult probleemide vältimist; see on ka heade hetkede meenutamine. Võib-olla tegi teie praegune telefon teie viimasel puhkusel parimad fotod. Või äkki aitas see teil kiirel ajal produktiivsusena püsida. Need mälestused loovad positiivse assotsiatsiooni, mis tugevdab teie valikut.
Aja jooksul muutub see muster lojaalsuseks. Tundub turvalisem valida endale tuttav bränd, kui riskida millegi võõraga.
Tuttavus ja lihtsus
Kui olete mõnda brändi mõnda aega kasutanud, tundub kõik tuttav, alates seadete paigutusest kuni rakenduste paigutuseni. See lihtsus muudab sama kaubamärgi piires uuendamise mugavamaks.
Uuele kaubamärgile üleminek võib tähendada täiesti uue süsteemi õppimist, failide liigutamist või erinevate juhtelementidega harjumist. Kuigi need muudatused võivad olla väikesed, võivad need tunduda lisatööna.
Inimesed eelistavad loomulikult seda, mis tundub lihtne ja mugav. Ja kui bränd jätkab selle mugavuse pakkumist iga uue väljalaskega, pole muutmiseks põhjust.
Kogukond ja ökosüsteem
Paljud nutitelefonide kaubamärgid pakuvad ühendatud toodete terviklikku ökosüsteemi. Alates nutikelladest kuni juhtmevabade kõrvaklappide ja tahvelarvutiteni – need lisad töötavad koos kasutades sageli paremini. Kui kasutate juba ühe kaubamärgi tarvikuid või rakendusi, on sama kaubamärgi järgimine telefoni jaoks mõistlik.
Mõned kasutajad tunnevad end seotuna ka sarnaselt mõtlevate fännide kogukonnaga. Olgu selleks foorumid, sotsiaalmeedia grupid või veebiarvustused, suuremasse kasutajagruppi kuulumine lisab kuuluvustunnet.
Kui su valik paneb sind tundma, et oled osa millestki suuremast, lisab see brändile rohkem emotsionaalset väärtust. Seda tunnet on raske ignoreerida, kui on aeg uuendada.
Pidev innovatsioon ja uuendused
Brändid, mis värskendavad regulaarselt oma seadmeid ja annavad välja uusi funktsioone, näitavad, et nad investeerivad endiselt oma kasutajatesse. See loob pikaajalist enesekindlust. Isegi kui iga uus funktsioon pole kohustuslik, pakuvad pidevad täiustused kasutajatele, mida oodata.
Sama kehtib ka teistes tööstusharudes, näiteks a Usaldusväärne online kasiino Malaisia, kus regulaarsed värskendused ja värsked funktsioonid hoiavad mängijad platvormis kaasatud ja enesekindlad. Kui kliendid teavad, et nende bränd töötab kulisside taga, et jätkuvalt täiustada, tunnevad nad end toetatuna.
Ja kui nende seade aja jooksul tänu värskendustele paremaks muutub, on see veel üks põhjus jääda. Need väikesed täiustused loovad pikaajalise ühenduse, kus kasutajad tunnevad, et bränd hoolib nende kogemustest.
Lojaalsusprogrammid ja -soodustused
Mõned nutitelefoni kaubamärgid pakuvad nüüd preemiaid, vahetusprogramme või eksklusiivset varajast juurdepääsu uutele seadmetele. Need hüved lisavad rohkem väärtust ja annavad kasutajatele lisapõhjuseid jääda.
Isegi nii lihtne asi nagu lihtne versiooniuuendusplaan võib otsuse tegemise lihtsamaks teha. Kui bränd annab teile sujuva tee järgmise seadme juurde, jääte tõenäolisemalt selle juurde, mitte ei alusta millegi uuega otsast peale.
Need hüved ei tähenda ainult allahindlusi – need on naasva kliendina hinnatud.
Final Thoughts
Nutitelefoni kaubamärgi lojaalsus ulatub palju kaugemale toote meeldimisest. See on üles ehitatud emotsioonidele, mälestustele, usaldusele ja tundele, et teie seade sobib teie eluga tõeliselt. Kui bränd pakub järjekindlalt seda, mida kasutajad soovivad – nii toimivuse kui ka nende tunde osas –, muutub see enamaks kui lihtsalt ost. Sellest saab osa nende elustiilist.
