Inoiz galdetu al zaizu zergatik mantentzen diren pertsona batzuek telefono-marka berari urtez urte?
Beste aukera batzuek antzeko ezaugarriak edo prezio baxuagoak eskaintzen dituztenean ere, markaren leialtasuna sakona da. Ez da zehaztapenei edo kameraren azken eguneratzeei buruz soilik. Jende askorentzat, marka batekin jarraitzeko erabakia zerbait pertsonalagoan oinarritzen da: nola sentiarazten dituen.
Smartphone markaren leialtasuna ez da ohitura soilik. Emozioekin, identitate sozialarekin, iraganeko esperientziekin eta jendeak bere burua ikusteko moduarekin lotuta dago. Aukeratzen duzun telefonoak asko esaten du zure estiloari, balioei eta zure eguneroko teknologiari buruz espero duzunari buruz.
Azter dezagun zergatik hainbeste jende bere telefono-markarekin leial mantentzen den psikologia eta zer den konexio hori hain indartsua.
Telefono bat baino gehiago
Smartphoneak komunikaziorako tresna baino gehiago bihurtu dira. Gaur egun gure eguneroko bizitzaren parte dira, askotan lanerako, entretenimendurako, ikasteko, erosketak egiteko eta maiteekin harremanetan egoteko erabiltzen direnak. Beti gurekin daudelako, lagun pertsonalak bezala sentitzen dira.
Aukeratzen duzun marka errutina horren parte bihurtzen da. Zure oroitzapenak gordetzeko, antolatuta mantentzeko eta eguneroko bizitzan nabigatzen laguntzeko fidagarria den zerbait bihurtzen da. Erosotasun eta fidagarritasun sentsazio horrek, berez, leialtasuna dakar.
Norbaitek bere telefonoak "lortzen" duela sentitzen duenean, litekeena da horrekin atxikitzea.
Konexio emozionala eta konfiantza
Jende askok konexio emozionalak sortzen ditu telefonoekin. Pantailaren itxurak, erabilera leunak eta soinu ezagunek ere laguntzen dute konexio sentsazio hori.
Lotura emozional hori konfiantza bihurtzen da. Telefonoak behar duzunean funtzionatuko duela fidatzen zara. Aplikazioak azkar kargatuko direla, zure argazkiak seguruak direla eta diseinua ez dela bat-batean nahasgarrian aldatuko fidatzen zara.
Marka batek esperientzia mota hori etengabe ematen duenean, oinarri emozional sendoa eraikitzen du. Konfiantza hori zailagoa bihurtzen da denborarekin haustea, nahiz eta beste telefono batzuek eginbide tentagarriak dituztenean.
Marka Identitatea eta Seinale Sozialak
Jendea leial egoteko beste arrazoi bat marka bere identitatean nola sartzen den da. Erabiltzaile askorentzat, telefonoaren aukerak euren nortasuna eta estiloa islatzen ditu. Batzuek diseinu minimalista maite dute. Beste batzuek nahiago dute pertsonalizazio aukerak dituen telefono bat. Eta batzuentzat, berritzaile edo cool sentitzen den marka batekin lerrokatzea da.
Telefono adimendunek seinale sozialak ere bidal ditzakete. Erabiltzen duzun markak zure gustuari, zure ibilbideari edo baita sormenari buruz zerbait esan dezake. Seinale hauek besteek zu nola ikusten zaituzten eta zure buruarekin nola sentitzen zaren eragin dezakete.
Marka batek konfiantza edo kontrolpean sentiarazten bazaitu, litekeena da harekin jarraitzea, ikusi nahi duzun modua onartzen duelako.
Iraganeko esperientzia positiboak
Iraganeko esperientzia onek eragin handia dute etorkizuneko erabakietan. Norbaiten lehen telefonoa fidagarria, erabiltzeko erraza eta denbora luzea izan bazen, litekeena da berriro marka berean fidatzea. Lehen inpresio horrek etorkizuneko erosketa guztien tonua ezartzen du.
Ez da soilik arazoak saihestea; momentu onak gogoratzea ere bada. Agian zure egungo telefonoak argazki onenak atera zituen zure azken oporretan. Edo beharbada lanpetuta dagoen garaian produktiboa izaten lagundu zaitu. Oroitzapen hauek zure aukera indartzen duen elkarte positiboa sortzen dute.
Denborarekin, eredu hori leialtasun bihurtzen da. Seguruago sentitzen da ezagutzen duzun marka bat aukeratzea ezezaguna den zerbaitetan aukera hartzea baino.
Ezagutza eta sinpletasuna
Marka bat denbora batez erabiltzen duzunean, dena ezaguna da, ezarpenen diseinutik hasi eta aplikazioak antolatzeko moduraino. Erraztasun horrek erosoagoa egiten du marka bereko bertsio berritzea.
Marka berri batera aldatzeak sistema berri bat ikastea, fitxategiak mugitzea edo kontrol ezberdinetara ohitzea esan nahi du. Nahiz eta aldaketa horiek txikiak izan, aparteko lan gisa senti daitezke.
Jendeak nahiago du erraza eta erosoa dena. Eta marka batek argitalpen berri bakoitzean erosotasun hori ematen jarraitzen badu, aldatzeko arrazoi gutxi dago.
Komunitatea eta Ekosistema
Smartphone marka askok konektatutako produktuen ekosistema osoa eskaintzen dute. Erloju adimendunetatik hasi eta haririk gabeko entzungailuetara eta tabletetara, gehigarri hauek sarritan hobeto funtzionatzen dute elkarrekin erabiltzen direnean. Dagoeneko marka baten osagarriak edo aplikazioak erabiltzen badituzu, zure telefonorako marka berari eustea zentzuzkoa da.
Erabiltzaile batzuk, gainera, antzeko zaleen komunitate batekin lotuta sentitzen dira. Foroen, sare sozialen taldeen edo sareko berrikuspenen bidez izan, erabiltzaile talde handiago baten parte izateak kidetasun sentimendua gehitzen du.
Zure aukerak zerbait handiagoaren parte sentiarazten zaituenean, balio emozional gehiago gehitzen dio markari. Sentsazio hori zaila da alde batera uztea bertsio berritzeko garaia denean.
Etengabeko berrikuntza eta eguneraketak
Gailuak aldizka eguneratzen dituzten eta eginbide berriak kaleratzen dituzten markek erakusten dute oraindik ere erabiltzaileetan inbertitzen ari direla. Horrek epe luzerako konfiantza sortzen du. Ezaugarri berri guztiak ezinbestekoak izan arren, etengabeko hobekuntzak erabiltzaileei itxaroteko zerbait ematen die.
Gauza bera gertatzen da beste industria batzuetan, adibidez, a konfiantzazko online casino Malaysia, non aldizkako eguneratzeek eta eginbide berriek jokalariei konplikatuta eta konfiantza ematen diete plataforman. Bezeroek beren marka hobetzen jarraitzeko atzealdean lanean ari dela dakitenean, babestuta sentitzen dira.
Eta denborarekin gailua hobetzen denean, eguneratzeei esker, geratzeko beste arrazoi bat da. Hobekuntza txiki hauek epe luzerako konexioa sortzen dute, non erabiltzaileek markak beren esperientziaz arduratzen duela sentitzen duten.
Leialtasun programak eta abantailak
Telefono-marka batzuek sariak, truke-programak edo gailu berrietarako sarbide esklusiboa eskaintzen dute orain. Abantail hauek balio gehiago ematen dute eta erabiltzaileei geratzeko arrazoi gehigarriak ematen dizkiete.
Bertsio-plan erraza bezain sinple batek ere erabakia erraztu dezake. Marka batek hurrengo gailurako bidea ematen badizu, litekeena da harekin jarraitzea zerbait berri batekin berriro hasteko baino.
Abantaila hauek ez dira deskontuei buruzkoak soilik, itzuliko diren bezero gisa estimatuak sentitzea baizik.
Final Pensamientos
Smartphone markaren leialtasuna produktu bat gustatzeaz haratago doa. Emozioetan, oroitzapenetan, konfiantzan eta zure gailua zure bizitzarekin benetan egokitzen den sentipenean oinarritzen da. Marka batek erabiltzaileek nahi dutena modu koherentean ematen dutenean, bai errendimenduan, bai sentiarazten dien moduan, erosketa bat baino gehiago bihurtzen da. Haien bizimoduaren parte bihurtzen da.
