روانشناسی پشت وفاداری به برند گوشی های هوشمند

تا به حال به این فکر کرده اید که چرا برخی افراد سال به سال به همان برند گوشی هوشمند پایبند هستند؟

حتی زمانی که گزینه‌های دیگر ویژگی‌های مشابه یا قیمت‌های پایین‌تری را ارائه می‌دهند، وفاداری به برند عمیق است. این فقط در مورد مشخصات یا آخرین به روز رسانی دوربین نیست. برای بسیاری از مردم، تصمیم به ماندن در یک برند ریشه در چیزی شخصی‌تر دارد: احساسی که در آنها ایجاد می‌کند.

وفاداری به برند گوشی های هوشمند فقط عادت نیست. این به احساسات، هویت اجتماعی، تجربیات گذشته و نحوه تلقی افراد از خود مرتبط است. گوشی هوشمندی که انتخاب می‌کنید چیزهای زیادی در مورد سبک، ارزش‌ها و آنچه از فناوری روزانه‌تان انتظار دارید، می‌گوید.

بیایید روانشناسی پشت این موضوع را بررسی کنیم که چرا بسیاری از مردم به برند تلفن هوشمند خود وفادار می مانند و چه چیزی این ارتباط را بسیار قدرتمند می کند.

فراتر از یک تلفن

گوشی‌های هوشمند به چیزی بیش از ابزاری برای ارتباط تبدیل شده‌اند. آنها اکنون بخشی از زندگی روزمره ما هستند و اغلب برای کار، سرگرمی، یادگیری، خرید و ارتباط با عزیزان استفاده می شوند. از آنجا که آنها همیشه با ما هستند، آنها احساس می کنند که همراهان شخصی هستند.

برندی که انتخاب می‌کنید به بخشی از آن روال تبدیل می‌شود. برای ذخیره خاطرات، سازماندهی کردن و کمک به شما در جهت یابی در زندگی روزمره به چیزی تبدیل می شود که به آن اعتماد دارید. این احساس راحتی و اعتماد به طور طبیعی به وفاداری منجر می شود.

هنگامی که شخصی احساس می کند که گوشی هوشمندش فقط «آنها را دریافت می کند»، احتمالاً به آن پایبند خواهد بود.

ارتباط عاطفی و اعتماد

بسیاری از مردم با تلفن های خود ارتباطات عاطفی برقرار می کنند. شکل ظاهری صفحه، میزان نرمی استفاده از آن و حتی صداهای آشنا همگی به این احساس ارتباط کمک می کنند.

این پیوند عاطفی به اعتماد تبدیل می شود. شما به تلفن اطمینان دارید که در مواقع نیاز کار می کند. شما اطمینان دارید که برنامه ها به سرعت بارگذاری می شوند، عکس های شما ایمن هستند و طراحی ناگهانی به طور گیج کننده ای تغییر نمی کند.

هنگامی که یک برند به طور مداوم چنین تجربه ای را ارائه می دهد، یک پایه احساسی قوی ایجاد می کند. شکستن این اعتماد با گذشت زمان سخت تر می شود، حتی زمانی که گوشی های دیگر دارای ویژگی های وسوسه انگیز هستند.

هویت برند و سیگنال های اجتماعی

یکی دیگر از دلایل وفادار ماندن مردم این است که چگونه برند در هویت آنها قرار می گیرد. برای بسیاری از کاربران، انتخاب گوشی هوشمند آنها نشان دهنده شخصیت و سبک آنها است. برخی از افراد طراحی مینیمال را دوست دارند. برخی دیگر تلفنی با گزینه های سفارشی سازی را ترجیح می دهند. و برای برخی، همسویی با برندی است که به نظر نوآورانه یا جالب است.

تلفن های هوشمند همچنین می توانند سیگنال های اجتماعی ارسال کنند. برندی که استفاده می کنید ممکن است چیزی در مورد سلیقه، حرفه یا حتی خلاقیت شما بگوید. این سیگنال‌ها می‌توانند روی دید دیگران و احساس شما نسبت به خودتان تأثیر بگذارند.

اگر برندی باعث می شود احساس اعتماد به نفس یا کنترل داشته باشید، به احتمال زیاد به آن پایبند خواهید بود زیرا از آن چیزی که می خواهید دیده شوید پشتیبانی می کند.

تجربیات مثبت گذشته

تجربیات خوب در گذشته به شدت بر تصمیمات آینده تأثیر می گذارد. اگر اولین تلفن شخصی قابل اعتماد، آسان برای استفاده و عمر طولانی بود، احتمال بیشتری دارد که دوباره به همان برند اعتماد کند. این اولین برداشت، لحن را برای همه خریدهای آینده تعیین می کند.

این فقط در مورد اجتناب از مشکلات نیست. همچنین به یاد آوردن لحظات خوب است. شاید تلفن فعلی شما بهترین عکس ها را در آخرین تعطیلات شما گرفته است. یا شاید به شما کمک کرده تا در زمان شلوغی کارآمد بمانید. این خاطرات تداعی مثبتی ایجاد می کند که انتخاب شما را تقویت می کند.

با گذشت زمان، این الگو به وفاداری تبدیل می شود. انتخاب برندی که می‌شناسید، امن‌تر از آن است که در مورد چیزی ناآشنا باشید.

آشنایی و سادگی

وقتی مدتی از یک برند استفاده کردید، همه چیز آشنا به نظر می رسد، از چیدمان تنظیمات گرفته تا نحوه چیدمان برنامه ها. این احساس راحتی باعث می شود که ارتقاء در همان برند راحت تر شود.

تغییر به یک نام تجاری جدید ممکن است به معنای یادگیری یک سیستم کاملا جدید، جابجایی فایل ها یا عادت کردن به کنترل های مختلف باشد. حتی اگر این تغییرات جزئی باشند، ممکن است کار اضافی به نظر برسد.

مردم به طور طبیعی چیزی را ترجیح می دهند که راحت و راحت باشد. و اگر برندی به ارائه این راحتی با هر نسخه جدید ادامه دهد، دلیل کمی برای تغییر وجود دارد.

جامعه و اکوسیستم

بسیاری از برندهای گوشی های هوشمند اکوسیستم کاملی از محصولات متصل را ارائه می دهند. از ساعت‌های هوشمند گرفته تا هدفون‌های بی‌سیم و تبلت‌ها، این وسایل اضافی معمولاً در صورت استفاده با هم بهتر عمل می‌کنند. اگر قبلاً از لوازم جانبی یا برنامه‌های یک برند استفاده می‌کنید، چسبیدن به همان برند برای تلفن خود منطقی است.

برخی از کاربران نیز احساس می کنند به جامعه ای از طرفداران همفکر متصل هستند. چه از طریق انجمن‌ها، گروه‌های رسانه‌های اجتماعی یا بررسی‌های آنلاین باشد، عضویت در گروه بزرگ‌تری از کاربران باعث ایجاد حس تعلق می‌شود.

هنگامی که انتخاب شما باعث می شود احساس کنید بخشی از چیزی بزرگتر هستید، ارزش احساسی بیشتری به برند می بخشد. وقتی زمان ارتقا فرا می رسد، نادیده گرفتن این احساس سخت است.

نوآوری و به روز رسانی مداوم

برندهایی که به طور مرتب دستگاه های خود را به روز می کنند و ویژگی های جدیدی را منتشر می کنند، نشان می دهند که همچنان روی کاربران خود سرمایه گذاری می کنند. این باعث ایجاد اعتماد به نفس طولانی مدت می شود. حتی اگر هر ویژگی جدید ضروری نباشد، بهبودهای مداوم چیزی را به کاربران می دهد که منتظر آن باشند.

همین امر در سایر صنایع مانند در مورد الف صدق می کند کازینو آنلاین قابل اعتماد مالزی، که در آن به‌روزرسانی‌های منظم و ویژگی‌های جدید بازیکنان را درگیر و با اعتماد به نفس در پلتفرم نگه می‌دارد. وقتی مشتریان بدانند که برندشان در پشت صحنه برای ادامه بهبود کار می کند، احساس می کنند حمایت می شوند.

و هنگامی که دستگاه آنها با گذشت زمان بهتر می شود، به لطف به روز رسانی ها، این دلیل دیگری برای ماندن است. این پیشرفت‌های کوچک یک ارتباط بلندمدت ایجاد می‌کنند که در آن کاربران احساس می‌کنند برند به تجربه‌شان اهمیت می‌دهد.

برنامه ها و امتیازات وفاداری

اکنون برخی از برندهای گوشی های هوشمند جوایز، برنامه های مبادله ای یا دسترسی اولیه انحصاری به دستگاه های جدید ارائه می دهند. این هدیه‌ها ارزش بیشتری می‌افزایند و به کاربران دلایل بیشتری برای ماندن می‌دهند.

حتی چیزی به سادگی یک برنامه ارتقاء آسان می تواند تصمیم گیری را آسان تر کند. اگر برندی مسیری هموار را برای رسیدن به دستگاه بعدی در اختیار شما قرار دهد، به احتمال زیاد به جای شروع دوباره با چیز جدید، به آن پایبند خواهید بود.

این هدیه‌ها فقط مربوط به تخفیف‌ها نیستند، بلکه در مورد احساس قدردانی به عنوان یک مشتری بازگشتی هستند.

سخن نهایی

وفاداری به برند گوشی های هوشمند بسیار فراتر از دوست داشتن یک محصول است. این مبتنی بر احساسات، خاطرات، اعتماد و این احساس است که دستگاه شما واقعاً با زندگی شما مطابقت دارد. وقتی یک برند به طور مداوم آنچه را که کاربران می‌خواهند ارائه می‌کند - هم از نظر عملکرد و هم از نظر احساسی که در آنها ایجاد می‌کند - چیزی فراتر از یک خرید صرف می‌شود. بخشی از سبک زندگی آنها می شود.