Sony vahvisti, että useat sen Sony Xperia 1 VII malleihin vaikuttaa tietty ongelma. Tämän mukaisesti japanilainen yritys avaa korvausohjelman käyttäjille, joita asia koskee.
Sonyn älypuhelin julkaistiin toukokuussa. Useat käyttäjät kuitenkin raportoivat kokeneensa merkittäviä ongelmia joidenkin laitteidensa kanssa, mukaan lukien ei-toivotut uudelleenkäynnistykset ja sammumiset.
Yhtiön mukaan ”valmistusprosessi saattaa aiheuttaa piirilevyn vikaantumisen pienessä määrässä Xperia 1 VII -älypuhelimia, mikä voi mahdollisesti johtaa virransyöttöongelmiin.” Sony väitti tehneensä muutoksia valmistusprosessiinsa tulevien ongelmien estämiseksi.
Lisäksi yritys puuttuu nyt ongelmaan kyseisten laitteiden kanssa tarjoamalla omistajille vaihtolaitteita. Ohjelma alkaa maanantaina, ja hakijoiden on vahvistettava IMEI-numeronsa osana prosessia.
