OnePlus est confronté à un énorme problème en Inde après que les détaillants de téléphones mobiles ont confirmé qu'ils cesseraient de vendre les produits de la marque. smartphones, les tablettes et les appareils portables à partir du 1er mai. Selon la lettre des détaillants, les problèmes impliquaient de faibles marges bénéficiaires, des retards dans les demandes de garantie et des regroupements forcés défavorables.
Les détaillants ont exprimé leur décision dans la lettre envoyée par la South Indian Organized Retailers Association (ORA) à Ranjeet Singh, directeur des ventes chez OnePlus India. Selon les détaillants, plusieurs problèmes ont poussé le thème à prendre la décision.
« En tant que partenaires estimés, nous espérions une collaboration plus fructueuse avec OnePlus. Malheureusement, les problèmes persistants ne nous laissent d'autre choix que d'interrompre la vente de vos produits dans nos magasins. ORA souhaite douloureusement informer notre décision collective d'arrêter la vente au détail de produits OnePlus dans nos établissements à partir du 1er mai 2024 », peut-on lire dans la lettre d'ORA.
Parmi les différentes raisons invoquées par les détaillants, cependant, ORA a partagé que le regroupement forcé des produits, les retards dans les réclamations au titre de la garantie et du service et les faibles marges bénéficiaires ont finalement provoqué cette décision. De plus, il a été indiqué dans la lettre que les problèmes étaient présents depuis un certain temps maintenant, mais que OnePlus ne parvenait pas à tous les résoudre.
« Nous avons connu des cas où nous sommes obligés de regrouper des produits ou des services avec des appareils OnePlus, limitant notre flexibilité et entravant notre capacité à répondre aux divers besoins des clients. Par conséquent, cela a entraîné une stagnation des stocks et une perte de ventes », a expliqué le président de l'ORA, Sridhar TS, dans la lettre. "Au cours de l'année écoulée, nous avons rencontré des obstacles importants liés à la vente des produits OnePlus, qui restent non résolus."
Selon la lettre, en raison de l'incapacité à résoudre les problèmes liés à OnePlus, le fardeau et la frustration des clients reposent sur leurs épaules. Cela n’est pas surprenant puisque OnePlus a également fait la une des journaux auparavant en raison d’autres problèmes liés aux retards de règlement des réclamations et aux retards de livraison. En outre, ce n’est un secret pour personne que la marque ne dispose pas d’un nombre suffisant de personnes dans son équipe, des rapports antérieurs affirmant que seulement 400 personnes environ travaillent pour l’entreprise en Inde.
Cette décision affectera 4,500 6 magasins dans XNUMX États indiens, dont l'Andhra Pradesh, le Telangana, le Tamil Nadu, le Karnataka, le Maharashtra et le Gujarat. Comme mentionné précédemment, le déménagement débutera le premier jour du mois prochain.
