Après plusieurs signalements d'utilisateurs rencontrant des problèmes avec l'écran de leur appareil, OnePlus a annoncé une nouvelle initiative en trois étapes pour résoudre le problème. Selon l'entreprise, cela devrait non seulement résoudre le problème actuel auquel sont confrontés les utilisateurs de OnePlus, mais également empêcher que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir.
Dans son dernier article, OnePlus a annoncé son programme « Green Line Worry-Free Solution » en Inde. Comme l’a expliqué la marque, il s’agit d’une approche en trois étapes qui commencera par une production de produits améliorée. L’entreprise a indiqué qu’elle utilise désormais la couche PVX Enhanced Edge Bonding Layer pour tous ses écrans AMOLED, soulignant que cela devrait permettre aux écrans de « mieux résister aux températures extrêmes et aux niveaux d’humidité ».
La deuxième approche est un processus de suivi du premier, OnePlus promettant un contrôle qualité « rigoureux ». À cet effet, l'entreprise a souligné que le problème de la ligne verte n'est pas causé par un seul facteur, mais par plusieurs. Selon la marque, c'est la raison pour laquelle elle effectue plus de 180 tests sur tous ses produits.
Enfin, la marque a réitéré sa garantie à vie, qui couvre tous les appareils OnePlus. Cela fait suite à la précédente Programme de mise à niveau d'écran gratuite à vie Le service a été annoncé par la société en Inde en juillet. Pour rappel, il est accessible via l'adhésion au Red Cable Club du compte de l'utilisateur sur l'application OnePlus Store. Cela donnera aux utilisateurs concernés des bons de remplacement d'écran (valables jusqu'en 2029) pour certains anciens modèles OnePlus, notamment les OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 et OnePlus 9R. Selon la société, les utilisateurs n'auraient qu'à présenter le bon et la facture originale de leurs appareils pour réclamer le service au centre de service OnePlus le plus proche.
