OnePlus enfróntase a un gran problema na India despois de que os comerciantes móbiles confirmasen que deixarían de vender os produtos da marca. smartphones, tabletas e wearables a partir do 1 de maio. Segundo a carta dos venda polo miúdo, os problemas implicaban marxes de baixo beneficio, atrasos en reclamacións de garantía e agrupacións desfavorables forzadas.
Os comerciantes expresaron a súa decisión a través da carta enviada pola Asociación de Vendadores Organizados do Sur da India (ORA) a Ranjeet Singh, director de vendas de OnePlus India. Segundo os comerciantes, hai varias cuestións implicadas que impulsaron o tema á decisión.
"Como estimados socios, esperabamos unha colaboración máis proveitosa con OnePlus. Lamentablemente, os problemas continuos non nos deixaron máis remedio que interromper a venda dos teus produtos nas nosas tendas. A ORA desexa informar a nosa decisión colectiva de deter a venda polo miúdo de produtos OnePlus nos nosos establecementos a partir do 1 de maio de 2024 ", di a carta da ORA.
No entanto, das diferentes razóns polas que os comerciantes polo miúdo, ORA compartiu que os atrasos forzados da agrupación de produtos, a garantía e as reclamacións de servizo e as baixas marxes de beneficio provocaron o cambio. Ademais, na carta compartiuse que os problemas están presentes desde hai bastante tempo, só que OnePlus non conseguiu abordalos todos.
"Vivimos casos nos que nos vemos obrigados a agrupar produtos ou servizos con dispositivos OnePlus, limitando a nosa flexibilidade e dificultando a nosa capacidade de atender ás diversas necesidades dos clientes. En consecuencia, isto provocou un estancamento do inventario e unha perda de vendas ", compartiu na carta o presidente da ORA, Sridhar TS. "Ao longo do ano pasado, atopamos importantes obstáculos asociados á venda de produtos OnePlus, que seguen sen resolverse".
Segundo a carta, debido á incapacidade de abordar os problemas con OnePlus, a carga e a frustración dos clientes caen sobre os seus ombreiros. Isto non é de estrañar, xa que OnePlus tamén fixo titulares antes debido a outros problemas relacionados con reclamacións de liquidación atrasadas e subministracións atrasadas. Ademais, non é ningún segredo que a marca ten un número insuficiente de persoas no seu equipo, xa que informes anteriores afirmaban que só unhas 400 persoas traballan para a compañía na India.
O movemento afectará a 4,500 tendas en 6 estados da India, incluíndo Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra e Gujarat. Como se mencionou anteriormente, a mudanza comezará o primeiro día do próximo mes.
