Despois de varios informes de usuarios que experimentaron problemas coas pantallas dos seus dispositivos, OnePlus anunciou unha nova iniciativa de tres pasos para abordar o asunto. Segundo a compañía, isto debería resolver non só o problema actual ao que se enfrontan os usuarios de OnePlus, senón tamén evitar que estes problemas volvan ocorrer no futuro.
Na súa última publicación, OnePlus anunciou o seu programa "Green Line Worry-Free Solution" na India. Segundo explicou a marca, trátase dun enfoque en tres pasos que comezará cunha mellora da produción de produtos. A compañía compartiu que agora usa PVX Enhanced Edge Bonding Layer para todos os seus AMOLED, sinalando que debería permitir que as pantallas "soporten mellor as temperaturas extremas e os niveis de humidade".
O segundo enfoque é un proceso de seguimento do primeiro, con OnePlus prometendo un control de calidade "rigoroso". Para iso, a empresa subliñou que o problema da liña verde non só é causado por un factor, senón por moitos. Segundo a marca, esta é a razón pola que está a realizar máis de 180 probas en todos os seus produtos.
Finalmente, a marca reiterou a súa garantía de por vida, que cobre todos os dispositivos OnePlus. Isto segue o anterior Programa de actualización de pantalla gratuíto de por vida anunciado pola compañía na India en xullo. Para lembrar, pódese acceder a través da subscrición ao Red Cable Club da conta do usuario na aplicación OnePlus Store. Isto dará aos usuarios afectados vales de substitución de pantalla (válidos ata 2029) para determinados modelos de OnePlus antigos, incluídos os OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 e OnePlus 9R. Segundo a compañía, os usuarios só terían que presentar o vale e a factura orixinal dos seus dispositivos para reclamar o servizo no centro de servizo OnePlus máis próximo.
