Xiaomi ने स्वीकार किया है कि उसने गलती से एक ऐप अपडेट जारी करने की गलती की, जो इसके लिए ही थी हाइपरओएस MIUI उपयोगकर्ताओं के लिए. इसके साथ, प्रभावित उपयोगकर्ता अब रिबूट के लूप का अनुभव कर रहे हैं, जिससे उन्हें अपने डिवाइस का उपयोग करने से रोका जा रहा है। इससे भी बदतर, ऐसा लगता है कि समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका फ़ैक्टरी रीसेट है, जो स्थायी डेटा हानि में बदल जाता है।
चीनी स्मार्टफोन निर्माता ने हाल ही में विभिन्न चैनलों के माध्यम से इस मामले को संबोधित किया है, अंततः अपने GetApps स्टोर और इंटरनेट से ऐप अपडेट को हटा दिया है। के अनुसार Xiaomi, इस मुद्दे से प्रभावित होने वाले उपयोगकर्ताओं की केवल "छोटी संख्या" है, लेकिन विभिन्न उपयोगकर्ता विभिन्न प्लेटफार्मों और मंचों पर समस्या के बारे में आवाज उठा रहे हैं।
कंपनी के अनुसार, यह अपडेट केवल हाइपरओएस उपयोगकर्ताओं के लिए जारी किया जाना था, लेकिन यह MIUI उपयोगकर्ताओं के लिए भी आ गया। जैसे, Xiaomi, Redmi और POCO उपकरणों के बीच असंगतता की समस्या शुरू हो गई। जैसा कि प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा साझा किया गया है, बूट उन्हें पहले से इंस्टॉल किए गए MIUI ऐप (सिस्टम यूआई प्लगइन) को अनइंस्टॉल करने से रोकता है, जिससे फ़ैक्टरी रीसेट ही एकमात्र विकल्प बन जाता है। बहरहाल, Xiaomi इसे खत्म करने के लिए यूजर्स को कंपनी के सेवा प्रदाताओं और चैनलों से तकनीकी मदद लेने की सलाह दे रहा है। जैसा कि कंपनी ने रेखांकित किया है, उपकरणों की स्वयं-मरम्मत करने का प्रयास वास्तव में स्थायी डेटा हानि का कारण बन सकता है।
