उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने डिवाइस डिस्प्ले में समस्या का सामना करने की कई रिपोर्ट के बाद, वनप्लस ने इस मामले को हल करने के लिए एक नई तीन-चरणीय पहल की घोषणा की। कंपनी के अनुसार, इससे न केवल वनप्लस उपयोगकर्ताओं की मौजूदा समस्या का समाधान होगा, बल्कि भविष्य में ऐसी समस्याओं को फिर से होने से भी रोका जा सकेगा।
अपने नवीनतम पोस्ट में, वनप्लस ने भारत में अपने "ग्रीन लाइन चिंता मुक्त समाधान" कार्यक्रम की घोषणा की। जैसा कि ब्रांड ने समझाया, यह एक तीन-चरणीय दृष्टिकोण है जो बेहतर उत्पाद उत्पादन के साथ शुरू होगा। कंपनी ने साझा किया कि वह अब अपने सभी AMOLED के लिए PVX एन्हांस्ड एज बॉन्डिंग लेयर का उपयोग करती है, यह देखते हुए कि इससे डिस्प्ले को "अत्यधिक तापमान और आर्द्रता के स्तर को बेहतर ढंग से झेलने" की अनुमति मिलनी चाहिए।
दूसरा तरीका पहले वाले तरीके की ही अनुवर्ती प्रक्रिया है, जिसमें वनप्लस ने "कठोर" गुणवत्ता नियंत्रण का वादा किया है। इस उद्देश्य से, कंपनी ने इस बात पर जोर दिया कि ग्रीन लाइन की समस्या केवल एक कारक के कारण नहीं बल्कि कई कारणों से होती है। ब्रांड के अनुसार, यही कारण है कि वह अपने सभी उत्पादों पर 180 से अधिक परीक्षण कर रहा है।
अंत में, ब्रांड ने अपनी आजीवन वारंटी को दोहराया, जो सभी वनप्लस डिवाइसों को कवर करती है। आजीवन निःशुल्क स्क्रीन अपग्रेड कार्यक्रम जुलाई में कंपनी ने भारत में इसकी घोषणा की थी। याद दिला दें कि यह वनप्लस स्टोर ऐप पर उपयोगकर्ता के खाते की रेड केबल क्लब सदस्यता के माध्यम से सुलभ है। इससे प्रभावित उपयोगकर्ताओं को वनप्लस 2029 प्रो, वनप्लस 8T, वनप्लस 8 और वनप्लस 9R सहित चुनिंदा पुराने वनप्लस मॉडल के लिए स्क्रीन रिप्लेसमेंट वाउचर (9 तक वैध) मिलेगा। कंपनी के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को निकटतम वनप्लस सेवा केंद्र पर सेवा का दावा करने के लिए बस वाउचर और अपने डिवाइस का मूल बिल प्रस्तुत करना होगा।
