Nakon nekoliko izvješća o korisnicima koji su imali problema sa zaslonima svojih uređaja, OnePlus je najavio novu inicijativu u tri koraka za rješavanje problema. Prema tvrtki, ovo bi trebalo riješiti ne samo trenutni problem s kojim se korisnici OnePlusa suočavaju, već i spriječiti da se takvi problemi ponove u budućnosti.
U svom posljednjem postu, OnePlus je najavio svoj program “Green Line Worry-Free Solution” u Indiji. Kako je brend objasnio, riječ je o pristupu u tri koraka koji će započeti s poboljšanom proizvodnjom proizvoda. Tvrtka je podijelila da sada koristi sloj PVX Enhanced Edge Bonding Layer za sve svoje AMOLED, napominjući da bi trebao omogućiti zaslonima da "bolje podnose ekstremne temperature i razine vlage".
Drugi pristup je proces praćenja prvog, pri čemu OnePlus obećava "rigoroznu" kontrolu kvalitete. U tu svrhu, tvrtka je naglasila da problem zelene linije nije uzrokovan samo jednim čimbenikom, već mnogima. Prema brendu, to je razlog zašto provodi više od 180 testova na svim svojim proizvodima.
Na kraju, brend je ponovio svoje doživotno jamstvo, koje pokriva sve OnePlus uređaje. Ovo slijedi ranije Doživotni besplatni program za nadogradnju zaslona objavila je tvrtka u Indiji u srpnju. Podsjetimo, dostupan je putem članstva u Red Cable Clubu korisničkog računa na aplikaciji OnePlus Store. Ovo će pogođenim korisnicima dati vaučere za zamjenu zaslona (vrijedi do 2029.) za odabrane stare modele OnePlus, uključujući OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 i OnePlus 9R. Prema tvrtki, korisnici bi samo morali predočiti vaučer i originalni račun svojih uređaja kako bi zatražili uslugu u najbližem servisnom centru OnePlus.
