Xiaomi mengaku melakukan kesalahan dengan tidak sengaja merilis pembaruan aplikasi yang memang ditujukan untuk itu hiperOS untuk pengguna MIUI. Dengan ini, pengguna yang terkena dampak sekarang mengalami putaran reboot, sehingga mencegah mereka menggunakan perangkat mereka. Lebih buruknya, tampaknya satu-satunya cara untuk memperbaiki masalah ini adalah melalui reset pabrik, yang berarti hilangnya data secara permanen.
Pabrikan ponsel pintar Tiongkok baru-baru ini mengatasi masalah ini melalui berbagai saluran, yang pada akhirnya menghapus pembaruan aplikasi dari toko GetApps dan internet. Berdasarkan Xiaomi, hanya ada “sejumlah kecil” pengguna yang terkena dampak masalah ini, tetapi pengguna yang berbeda menyuarakan masalah tersebut di berbagai platform dan forum.
Menurut perusahaan, pembaruan tersebut seharusnya dirilis hanya untuk pengguna HyperOS tetapi akhirnya juga tersedia untuk pengguna MIUI. Oleh karena itu, masalah ketidakcocokan dimulai di antara perangkat Xiaomi, Redmi, dan POCO. Seperti yang dibagikan oleh pengguna yang terpengaruh, boot mencegah mereka mencopot pemasangan aplikasi MIUI yang sudah diinstal sebelumnya (plugin UI Sistem), menjadikan pengaturan ulang pabrik sebagai satu-satunya pilihan. Meski begitu, Xiaomi menyarankan pengguna untuk mencari bantuan teknis dari penyedia layanan dan saluran perusahaan untuk mengakhirinya. Seperti yang ditegaskan oleh perusahaan, upaya memperbaiki sendiri perangkat memang dapat menyebabkan hilangnya data secara permanen.
