OnePlus stendur frammi fyrir miklu vandamáli á Indlandi eftir að farsímasalar staðfestu að þeir myndu hætta að selja vörumerkið smartphones, spjaldtölvur og wearables sem hefjast 1. maí. Samkvæmt bréfinu frá smásöluaðilum snérist málið um lága framlegð, tafir á ábyrgðarkröfum og þvinguð óhagstæð sambönd.
Smásalarnir lýstu ákvörðun sinni með bréfi sem South Indian Organized Retailers Association (ORA) sendi Ranjeet Singh, sölustjóra hjá OnePlus Indlandi. Að sögn smásalanna eru nokkur atriði sem ýttu undir ákvörðunina.
„Sem virtir samstarfsaðilar höfðum við vonast eftir frjósamara samstarfi við OnePlus. Því miður hafa yfirstandandi vandamál ekki gert okkur kleift að hætta við sölu á vörum þínum í verslunum okkar. ORA vill sársaukafullt upplýsa sameiginlega ákvörðun okkar um að stöðva smásölu á OnePlus vörum í starfsstöðvum okkar frá 1. maí 2024,“ segir í bréfi ORA.
Af mismunandi ástæðum sem smásalarnir hafa hins vegar greint ORA frá því að þvinguð vörusambönd, tafir á ábyrgðar- og þjónustukröfum á ábyrgðarkröfum og lág hagnaðarhlutfall olli ferðinni að lokum. Þar að auki var því deilt í bréfinu að vandamálin hafi verið til staðar í nokkuð langan tíma núna, aðeins fyrir OnePlus að takast ekki á við þau öll.
„Við höfum upplifað dæmi þar sem við neyðumst til að sameina vörur eða þjónustu með OnePlus tækjum, takmarka sveigjanleika okkar og hindra getu okkar til að koma til móts við fjölbreyttar þarfir viðskiptavina. Þar af leiðandi hefur þetta leitt til stöðnunar á birgðum og sölutapi,“ sagði forseti ORA, Sridhar TS, í bréfinu. „Allt síðastliðið ár höfum við lent í verulegum hindrunum í tengslum við sölu á OnePlus vörum, sem eru enn óleystar.
Samkvæmt bréfinu, vegna þess að ekki hefur tekist að takast á við vandamálin með OnePlus, fellur byrðin og gremju viðskiptavina á herðar þeirra. Þetta kemur nokkuð á óvart þar sem OnePlus komst einnig í fyrirsagnirnar áður vegna annarra mála sem varða seinkaðar kröfur um uppgjör og seinkaðar birgðir. Það er líka ekkert leyndarmál að vörumerkið er með ófullnægjandi fjölda fólks í liðinu, þar sem fyrri fregnir herma að aðeins um 400 einstaklingar starfi hjá fyrirtækinu á Indlandi.
Flutningurinn mun hafa áhrif á 4,500 verslanir í 6 ríkjum á Indlandi, þar á meðal Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra og Gujarat. Eins og áður segir hefst flutningurinn fyrsta dag næsta mánaðar.
