OnePlus מתמודד עם בעיה ענקית בהודו לאחר שקמעונאים ניידים אישרו שהם יפסיקו למכור את המותג טלפונים חכמים, טאבלטים ופריטים לבישים החל מה-1 במאי. לפי המכתב מהקמעונאים, הבעיות היו כרוכות במרווחי רווח נמוכים, עיכובים בתביעת אחריות ואגד לא חיובי כפוי.
הקמעונאים הביעו את החלטתם באמצעות המכתב ששלח איגוד הקמעונאים המאורגנים של דרום הודו (ORA) לרנג'יט סינג, מנהל מכירות ב-OnePlus הודו. לדברי הקמעונאים, ישנם מספר נושאים מעורבים שדחפו את הנושא להחלטה.
"כשותפים מוערכים, קיווינו לשיתוף פעולה פורה יותר עם OnePlus. למרבה הצער, הבעיות המתמשכות לא הותירו לנו ברירה אלא להפסיק את מכירת המוצרים שלך בחנויות שלנו. ORA מבקשת להודיע בכאב על ההחלטה הקולקטיבית שלנו להפסיק את הקמעונאות של מוצרי OnePlus במפעלים שלנו מה-1 במאי 2024", נכתב במכתב של ORA.
עם זאת, מבין הסיבות השונות שיש לקמעונאים, ORA שיתפה כי צרור מוצרים כפוי, עיכובים בתביעת אחריות ותביעת שירות, ושולי רווח נמוכים גרמו בסופו של דבר למהלך. יתרה מכך, נמסר במכתב שהבעיות קיימות כבר די הרבה זמן, רק ש-OnePlus לא הצליחה לטפל בכולן.
"חווינו מקרים שבהם אנו נאלצים לאגד מוצרים או שירותים עם מכשירי OnePlus, מה שמגביל את הגמישות שלנו ומפריע ליכולתנו לספק את צרכי הלקוחות המגוונים. כתוצאה מכך, זה גרם למלאי עומד ולאובדן מכירות", שיתף נשיא ORA Sridhar TS במכתב. "במהלך השנה האחרונה, נתקלנו במכשולים משמעותיים הקשורים למכירת מוצרי OnePlus, שנותרו לא פתורים".
לפי המכתב, עקב אי טיפול בבעיות ב-OnePlus, הנטל והתסכול של הלקוחות נופל על כתפיהם. זה קצת לא מפתיע מכיוון ש-OnePlus גם עלתה לכותרות בעבר בגלל בעיות אחרות הקשורות לתביעות דחיות להסדר ועיכוב באספקה. כמו כן, אין זה סוד שלמותג אין מספר מספיק של אנשים בצוות שלו, כאשר דיווחים קודמים טענו שרק כ-400 אנשים עובדים עבור החברה בהודו.
המהלך ישפיע על 4,500 חנויות ב-6 מדינות בהודו, כולל Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra, Gujarat. כאמור, המהלך יחל ביום הראשון של החודש הבא.