Xiaomi-მ აღიარა, რომ შეცდომა დაუშვა და შემთხვევით გამოუშვა აპლიკაციის განახლება, რომელიც განკუთვნილი იყო მხოლოდ HyperOS MIUI მომხმარებლებს. ამით, დაზარალებული მომხმარებლები ახლა განიცდიან გადატვირთვის ციკლს, რაც ხელს უშლის მათ მოწყობილობების გამოყენებას. უარესი, როგორც ჩანს, პრობლემის გადასაჭრელად ერთადერთი გზაა ქარხნული პარამეტრების გადატვირთვა, რაც ითარგმნება როგორც მონაცემთა მუდმივი დაკარგვა.
ჩინურმა სმარტფონების მწარმოებელმა ცოტა ხნის წინ მიმართა ამ საკითხს სხვადასხვა არხებით, საბოლოოდ ამოიღო აპლიკაციის განახლება მისი GetApps მაღაზიიდან და ინტერნეტიდან. Მიხედვით Xiaomi, არის მხოლოდ „მცირე რაოდენობა“ მომხმარებელთა, რომლებიც გავლენას ახდენენ ამ საკითხით, მაგრამ სხვადასხვა მომხმარებელი ახმოვანებს პრობლემას სხვადასხვა პლატფორმებსა და ფორუმებზე.
კომპანიის თქმით, განახლება უნდა გამოსულიყო მხოლოდ HyperOS-ის მომხმარებლებისთვის, მაგრამ საბოლოოდ მოვიდა MIUI მომხმარებლებისთვისაც. როგორც ასეთი, შეუთავსებლობის საკითხები დაიწყო Xiaomi, Redmi და POCO მოწყობილობებს შორის. როგორც დაზარალებული მომხმარებლები იზიარებენ, ჩატვირთვა ხელს უშლის მათ წინასწარ დაინსტალირებული MIUI აპლიკაციის (System UI plugin) დეინსტალაციას, რაც ქარხნული პარამეტრების გადატვირთვას ერთადერთ ვარიანტად აქცევს. მიუხედავად ამისა, Xiaomi მომხმარებლებს ურჩევს, მოიძიონ ტექნიკური დახმარება კომპანიის სერვისის პროვაიდერებისგან და არხებისგან ამის დასასრულებლად. როგორც კომპანიის მიერ ხაზგასმულია, მოწყობილობების თვითშეკეთების მცდელობამ შეიძლება მართლაც გამოიწვიოს მონაცემთა მუდმივი დაკარგვა.
