ოდესმე დაფიქრებულხართ, რატომ ინარჩუნებს ზოგიერთი ადამიანი ერთი და იგივე სმარტფონის ბრენდს ყოველწლიურად?
მაშინაც კი, როდესაც სხვა ვარიანტები გვთავაზობენ მსგავს ფუნქციებს ან დაბალ ფასებს, ბრენდის ლოიალობა ღრმაა. ეს არ ეხება მხოლოდ სპეციფიკაციებს ან კამერის უახლეს განახლებებს. ბევრი ადამიანისთვის, ბრენდისადმი მიდგომის გადაწყვეტილება ეფუძნება რაღაც უფრო პირადულს: როგორ გრძნობენ თავს.
სმარტფონის ბრენდის ერთგულება არ არის მხოლოდ ჩვევა. ეს დაკავშირებულია ემოციებთან, სოციალურ იდენტობასთან, წარსულ გამოცდილებასთან და იმით, თუ როგორ ხედავენ ადამიანები საკუთარ თავს. თქვენს მიერ არჩეული სმარტფონი ბევრს ამბობს თქვენს სტილზე, ღირებულებებზე და იმაზე, თუ რას მოელით თქვენი ყოველდღიური ტექნოლოგიებისგან.
მოდით გამოვიკვლიოთ ფსიქოლოგია, თუ რატომ რჩება ამდენი ადამიანი თავისი სმარტფონის ბრენდის ერთგული და რა ხდის ამ კავშირს ასე მძლავრს.
მეტი ვიდრე უბრალოდ ტელეფონი
სმარტფონები კომუნიკაციის ინსტრუმენტებზე მეტი გახდა. ისინი ახლა ჩვენი ყოველდღიური ცხოვრების ნაწილია და ხშირად გამოიყენება სამუშაოსთვის, გასართობად, სწავლისთვის, საყიდლებზე და საყვარელ ადამიანებთან ურთიერთობისთვის. იმის გამო, რომ ისინი ყოველთვის ჩვენთან არიან, თავს პირად კომპანიონებად გრძნობენ.
თქვენ მიერ არჩეული ბრენდი ხდება ამ რუტინის ნაწილი. ეს ხდება ის, რასაც ენდობით თქვენი მოგონებების შესანახად, ორგანიზებაში და დაგეხმარებათ ყოველდღიურ ცხოვრებაში ნავიგაციაში. კომფორტისა და საიმედოობის ეს გრძნობა ბუნებრივად იწვევს ერთგულებას.
როგორც კი ვინმე იგრძნობს, რომ მათი სმარტფონი უბრალოდ „იღებს მათ“, სავარაუდოდ, მას დარჩება.
ემოციური კავშირი და ნდობა
ბევრი ადამიანი ამყარებს ემოციურ კავშირს საკუთარ ტელეფონებთან. როგორ გამოიყურება ეკრანი, რამდენად გლუვია მისი გამოყენება და ნაცნობი ხმებიც კი ხელს უწყობს კავშირის ამ განცდას.
ეს ემოციური კავშირი იქცევა ნდობად. თქვენ ენდობით ტელეფონის მუშაობას, როცა ეს გჭირდებათ. თქვენ გჯერათ, რომ აპლიკაციები სწრაფად ჩაიტვირთება, რომ თქვენი ფოტოები უსაფრთხოა და რომ დიზაინი მოულოდნელად არ შეიცვლება დამაბნეველად.
როდესაც ბრენდი მუდმივად აწვდის ასეთ გამოცდილებას, ის ქმნის ძლიერ ემოციურ საფუძველს. ამ ნდობის დარღვევა დროთა განმავლობაში უფრო რთული ხდება, მაშინაც კი, როდესაც სხვა ტელეფონებს აქვთ მაცდური ფუნქციები.
ბრენდის იდენტურობა და სოციალური სიგნალები
კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც ადამიანები ერთგულები არიან, არის ის, თუ როგორ ჯდება ბრენდი მათ იდენტობაში. ბევრი მომხმარებლისთვის სმარტფონის არჩევანი ასახავს მათ პიროვნებასა და სტილს. ზოგს უყვარს მინიმალისტური დიზაინი. სხვები უპირატესობას ანიჭებენ ტელეფონს პერსონალიზაციის ვარიანტებით. ზოგისთვის კი ეს ეხება ბრენდთან შესაბამისობას, რომელიც ინოვაციური ან მაგარია.
სმარტფონებს ასევე შეუძლიათ სოციალური სიგნალების გაგზავნა. ბრენდი, რომელსაც იყენებთ, შეიძლება თქვას თქვენს გემოვნებაზე, კარიერაზე ან თუნდაც თქვენს შემოქმედებაზე. ამ სიგნალებს შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ იმაზე, თუ როგორ გიყურებენ სხვები და როგორ გრძნობთ საკუთარ თავს.
თუ ბრენდი გაგრძნობინებთ თავს თავდაჯერებულად ან აკონტროლებთ, უფრო სავარაუდოა, რომ დაიცავთ მას, რადგან ის მხარს უჭერს იმას, თუ როგორ გინდათ, რომ ნახოთ.
პოზიტიური წარსული გამოცდილება
წარსულში მიღებული კარგი გამოცდილება ძლიერ გავლენას ახდენს მომავალ გადაწყვეტილებებზე. თუ ვინმეს პირველი ტელეფონი იყო საიმედო, მარტივი გამოსაყენებელი და დიდი ხნის განმავლობაში მუშაობდა, ისინი უფრო მეტად ენდობიან იმავე ბრენდს. ეს პირველი შთაბეჭდილება აყალიბებს ტონს ყველა მომავალი შესყიდვისთვის.
ეს არ არის მხოლოდ პრობლემების თავიდან აცილება; ეს ასევე ეხება კარგი მომენტების გახსენებას. შესაძლოა თქვენმა ამჟამინდელმა ტელეფონმა გადაიღო საუკეთესო ფოტოები თქვენს ბოლო შვებულებაში. ან იქნებ დაგეხმარათ იყოთ პროდუქტიული დატვირთული დროის განმავლობაში. ეს მოგონებები ქმნის დადებით ასოციაციას, რომელიც აძლიერებს თქვენს არჩევანს.
დროთა განმავლობაში, ეს ნიმუში იქცევა ლოიალობაში. თქვენთვის ნაცნობი ბრენდის არჩევა უფრო უსაფრთხოა, ვიდრე რაიმე უცნობზე შანსის მიღება.
ნაცნობობა და სიმარტივე
როგორც კი გარკვეული ხნით გამოიყენებ ბრენდს, ყველაფერი ნაცნობია, პარამეტრების განლაგებიდან დაწყებული აპების განლაგებით დამთავრებული. სიმარტივის ეს გრძნობა უფრო მოსახერხებელს ხდის იმავე ბრენდის ფარგლებში განახლებას.
ახალ ბრენდზე გადასვლა შეიძლება გულისხმობდეს სრულიად ახალი სისტემის სწავლას, ფაილების გადატანას ან სხვადასხვა კონტროლთან შეგუებას. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ცვლილებები შეიძლება იყოს უმნიშვნელო, ისინი შეიძლება ზედმეტი სამუშაოდ იგრძნონ.
ადამიანებს ბუნებრივად ურჩევნიათ ის, რაც თავს ადვილად და კომფორტულად გრძნობს. და თუ ბრენდი აგრძელებს ამ კომფორტის უზრუნველყოფას ყოველი ახალი გამოშვებით, შესაცვლელის მიზეზი მცირეა.
საზოგადოება და ეკოსისტემა
ბევრი სმარტფონის ბრენდი გვთავაზობს დაკავშირებული პროდუქტების სრულ ეკოსისტემას. ჭკვიანი საათებიდან დაწყებული უსადენო ყურსასმენებითა და ტაბლეტებით დამთავრებული, ეს დანამატები ხშირად უკეთესად მუშაობს ერთად გამოყენებისას. თუ თქვენ უკვე იყენებთ ერთი ბრენდის აქსესუარებს ან აპებს, თქვენი ტელეფონისთვის ერთი და იგივე ბრენდის მიმაგრება ლოგიკურია.
ზოგიერთი მომხმარებელი ასევე გრძნობს კავშირს თანამოაზრე თაყვანისმცემლების საზოგადოებასთან. იქნება ეს ფორუმების, სოციალური მედიის ჯგუფების, თუ ონლაინ მიმოხილვების მეშვეობით, მომხმარებელთა უფრო დიდი ჯგუფის წევრობა ამატებს კუთვნილების გრძნობას.
როდესაც თქვენი არჩევანი გაგრძნობინებთ რაღაც უფრო დიდის ნაწილად, ეს უფრო ემოციურ ღირებულებას მატებს ბრენდს. ამ გრძნობის იგნორირება რთულია, როცა განახლების დროა.
მიმდინარე ინოვაციები და განახლებები
ბრენდები, რომლებიც რეგულარულად ანახლებს თავიანთ მოწყობილობებს და ავრცელებენ ახალ ფუნქციებს, აჩვენებს, რომ ისინი კვლავ ინვესტიციას ახორციელებენ თავიანთ მომხმარებლებში. ეს აყალიბებს გრძელვადიან ნდობას. მაშინაც კი, თუ ყოველი ახალი ფუნქცია არ არის აუცილებელი, სტაბილური გაუმჯობესებები მომხმარებლებს აძლევს რაღაცას, რასაც მოუთმენლად ელიან.
იგივე ეხება სხვა ინდუსტრიებს, როგორიცაა ა სანდო ონლაინ კაზინო მალაიზია, სადაც რეგულარული განახლებები და ახალი ფუნქციები ინარჩუნებს მოთამაშეებს პლატფორმაში ჩართულობას და თავდაჯერებულობას. როდესაც მომხმარებლებმა იციან, რომ მათი ბრენდი მუშაობს კულისებში, რათა გააგრძელოს გაუმჯობესება, ისინი გრძნობენ მხარდაჭერას.
და როდესაც მათი მოწყობილობა დროთა განმავლობაში უმჯობესდება, განახლებების წყალობით, ეს კიდევ ერთი მიზეზია დარჩენისთვის. ეს მცირე გაუმჯობესებები ქმნის გრძელვადიან კავშირს, სადაც მომხმარებლები გრძნობენ, რომ ბრენდი ზრუნავს მათ გამოცდილებაზე.
ლოიალობის პროგრამები და ბონუსები
სმარტფონების ზოგიერთი ბრენდი ახლა გთავაზობთ ჯილდოებს, ვაჭრობის პროგრამებს ან ექსკლუზიურ ადრეულ წვდომას ახალ მოწყობილობებზე. ეს ბონუსები მეტ ღირებულებას მატებს და მომხმარებლებს დარჩენის დამატებით მიზეზებს აძლევს.
თუნდაც ისეთი მარტივი, როგორც მარტივი განახლების გეგმა, შეუძლია გადაწყვეტილების მიღება გაადვილოს. თუ ბრენდი მოგცემთ გლუვ გზას შემდეგი მოწყობილობისკენ, თქვენ უფრო სავარაუდოა, რომ დარჩეთ მას, ვიდრე თავიდან დაიწყოთ რაიმე ახლით.
ეს ბონუსები მხოლოდ ფასდაკლებებს არ ეხება - ისინი დაფასებულად გრძნობენ თავს, როგორც დაბრუნებულ მომხმარებელს.
საბოლოო ფიქრები
სმარტფონის ბრენდის ლოიალობა ბევრად სცილდება მხოლოდ პროდუქტის მოწონებას. ის აგებულია ემოციებზე, მოგონებებზე, ნდობაზე და განცდაზე, რომ თქვენი მოწყობილობა ნამდვილად შეესაბამება თქვენს ცხოვრებას. როდესაც ბრენდი მუდმივად აწვდის იმას, რაც მომხმარებლებს სურთ - როგორც შესრულებით, ასევე იმით, თუ როგორ გრძნობენ მათ - ეს ხდება უფრო მეტი, ვიდრე უბრალოდ შეძენა. ეს ხდება მათი ცხოვრების სტილის ნაწილი.
