Неліктен кейбір адамдар жыл сайын бір смартфон брендін ұстанады деп ойладыңыз ба?
Басқа опциялар ұқсас мүмкіндіктерді немесе төмен бағаларды ұсынса да, брендтің адалдығы тереңдейді. Бұл тек техникалық сипаттамалар немесе соңғы камера жаңартулары туралы емес. Көптеген адамдар үшін брендті ұстану туралы шешім жеке нәрсеге негізделген: бұл оларды қалай сезінеді.
Смартфон брендінің адалдығы тек әдетке байланысты емес. Бұл эмоцияларға, әлеуметтік сәйкестікке, өткен тәжірибелерге және адамдардың өздеріне көзқарасына байланысты. Сіз таңдаған смартфон сіздің стиліңіз, құндылықтарыңыз және күнделікті техникаңыздан не күтетініңіз туралы көп айтады.
Неліктен көптеген адамдар өздерінің смартфон брендіне адал болып қалатынының психологиясын зерттеп көрейік және бұл қосылымды соншалықты күшті ететін не.
Жай телефоннан да артық
Смартфондар байланыс құралына айналды. Олар қазір біздің күнделікті өміріміздің бір бөлігі болып табылады, олар көбінесе жұмыс, ойын-сауық, оқу, сауда және жақын адамдармен байланыста болу үшін пайдаланылады. Олар әрқашан бізбен бірге болғандықтан, олар өздерін жеке серіктес ретінде сезінеді.
Сіз таңдаған бренд сол тәртіптің бір бөлігіне айналады. Бұл естеліктеріңізді сақтауға, сізді ретке келтіруге және күнделікті өмірде шарлауға көмектесуге сенетін нәрсеге айналады. Бұл жайлылық пен сенімділік сезімі, әрине, адалдыққа әкеледі.
Біреу өзінің смартфонын жай ғана «алғандай» сезінсе, олар оны ұстанатын болады.
Эмоционалдық байланыс және сенім
Көптеген адамдар телефондарымен эмоционалды байланыстар орнатады. Экранның сыртқы түрі, оны пайдалану қаншалықты тегіс және тіпті таныс дыбыстар да осы байланыс сезіміне ықпал етеді.
Бұл эмоционалдық байланыс сенімге айналады. Телефон қажет кезде жұмыс істейтініне сенесіз. Сіз қолданбалардың жылдам жүктелетініне, фотосуреттеріңіздің қауіпсіз екеніне және дизайн кенеттен шатасып кетпейтініне сенесіз.
Бренд осындай тәжірибені дәйекті түрде жеткізсе, ол күшті эмоционалдық негізді құрады. Басқа телефондар қызықты мүмкіндіктерге ие болса да, бұл сенімді бұзу уақыт өте қиын болады.
Бренд идентификациясы және әлеуметтік сигналдар
Адамдардың адал болуының тағы бір себебі - бренд олардың жеке басына қалай сәйкес келеді. Көптеген пайдаланушылар үшін олардың смартфон таңдауы олардың тұлғасы мен стилін көрсетеді. Кейбір адамдар минималистік дизайнды жақсы көреді. Басқалары теңшеу опциялары бар телефонды қалайды. Ал кейбіреулер үшін бұл жаңашыл немесе салқын сезінетін брендпен сәйкестендіру туралы.
Смартфондар әлеуметтік сигналдарды да жібере алады. Сіз қолданатын бренд сіздің талғамыңыз, мансабыңыз немесе тіпті шығармашылығыңыз туралы бірдеңе айтуы мүмкін. Бұл сигналдар басқалардың сізді қалай көретініне және өзіңізге деген көзқарасыңызға әсер етуі мүмкін.
Егер бренд сізді сенімді немесе бақылауда сезінсе, сіз оны ұстанатын боласыз, себебі ол сізді қалай көргіңіз келетінін қолдайды.
Өткен оң тәжірибелер
Өткендегі жақсы тәжірибе болашақ шешімдерге қатты әсер етеді. Егер біреудің бірінші телефоны сенімді, пайдалану оңай және ұзақ уақытқа созылған болса, олар сол брендке қайта сенетін болады. Бұл алғашқы әсер барлық болашақ сатып алулар үшін реңк береді.
Бұл тек проблемаларды болдырмау туралы емес; бұл сондай-ақ жақсы сәттерді есте сақтау туралы. Мүмкін сіздің қазіргі телефоныңыз соңғы демалысыңызда ең жақсы фотосуреттерді түсірген шығар. Немесе бұл бос емес уақытта өнімді болуға көмектескен шығар. Бұл естеліктер сіздің таңдауыңызды күшейтетін оң байланыс жасайды.
Уақыт өте келе бұл үлгі адалдыққа айналады. Бейтаныс нәрсеге мүмкіндік бергенше, өзіңіз білетін брендті таңдағаныңыз қауіпсіз.
Таныстық және қарапайымдылық
Брендті біраз уақыт пайдаланғаннан кейін, параметрлердің орналасуынан қолданбалардың реттелуіне дейін бәрі таныс болады. Бұл жеңілдік сезімі бір бренд ішінде жаңартуды ыңғайлы етеді.
Жаңа брендке ауысу жаңа жүйені үйренуді, файлдарды жылжытуды немесе әртүрлі басқару элементтеріне үйренуді білдіруі мүмкін. Бұл өзгерістер шамалы болса да, олар қосымша жұмыс сияқты сезінуі мүмкін.
Адамдар табиғи түрде жеңіл және ыңғайлы нәрсені қалайды. Ал егер бренд әрбір жаңа шығарылыммен осы жайлылықты қамтамасыз ете берсе, өзгертуге ешқандай себеп жоқ.
Қоғамдастық және экожүйе
Көптеген смартфон брендтері қосылған өнімдердің толық экожүйесін ұсынады. Смарт сағаттардан бастап сымсыз құлаққаптар мен планшеттерге дейін бұл қосымша құралдар бірге пайдаланылғанда жақсырақ жұмыс істейді. Бір брендтің керек-жарақтарын немесе қолданбаларын бұрыннан пайдалансаңыз, телефоныңыз үшін бірдей брендті ұстану мағынасы бар.
Кейбір пайдаланушылар да пікірлес жанкүйерлер қауымдастығына қосылғанын сезінеді. Форумдар, әлеуметтік медиа топтары немесе онлайн шолулар арқылы болсын, пайдаланушылардың үлкен тобының бөлігі болу тиесілілік сезімін арттырады.
Таңдауыңыз сізді үлкенірек нәрсенің бір бөлігі ретінде сезінгенде, ол брендке эмоционалды құндылық қосады. Жаңарту уақыты келгенде бұл сезімді елемеу қиын.
Үздіксіз инновациялар мен жаңартулар
Құрылғыларын үнемі жаңартып, жаңа мүмкіндіктерді шығаратын брендтер әлі де өз пайдаланушыларына инвестиция салатынын көрсетеді. Бұл ұзақ мерзімді сенімділікті қалыптастырады. Әрбір жаңа мүмкіндік міндетті емес болса да, тұрақты жақсартулар пайдаланушыларға асыға күтетін нәрсе береді.
Дәл осы жағдай басқа салаларда да қолданылады, мысалы a сенімді онлайн казино Малайзия, мұнда тұрақты жаңартулар мен жаңа мүмкіндіктер ойыншыларды платформада белсенді және сенімді етеді. Тұтынушылар өз брендін жақсарту үшін сахна артында жұмыс істеп жатқанын білгенде, олар қолдауды сезінеді.
Жаңартулардың арқасында олардың құрылғысы уақыт өте жақсырақ болған кезде, бұл қалудың тағы бір себебі. Бұл кішігірім жақсартулар ұзақ мерзімді байланыс орнатады, онда пайдаланушылар бренд олардың тәжірибесі туралы ойлайтынын сезінеді.
Адалдық бағдарламалары мен бонустары
Кейбір смартфон брендтері қазір сыйақыларды, сауда бағдарламаларын немесе жаңа құрылғыларға эксклюзивті ерте қол жеткізуді ұсынады. Бұл бонустар көбірек мән береді және пайдаланушыларға қалуға қосымша себептер береді.
Тіпті оңай жаңарту жоспары сияқты қарапайым нәрсе шешім қабылдауды жеңілдетеді. Егер бренд сізге келесі құрылғыға тегіс жол берсе, сіз жаңа нәрседен бастағаннан гөрі оны ұстанатын боласыз.
Бұл жеңілдіктер жеңілдіктер туралы ғана емес, олар қайта оралған тұтынушы ретінде ризашылық сезімін білдіреді.
Қорытынды ой
Смартфон брендінің адалдығы тек өнімді ұнатудан да асып түседі. Ол эмоцияларға, естеліктерге, сенімге және сіздің құрылғыңыз сіздің өміріңізге шынымен сәйкес келетініне негізделген. Бренд пайдаланушылардың қалағанын (өнімділігі жағынан да, оларды қалай сезінуде де) тұрақты түрде жеткізсе, бұл жай ғана сатып алу емес. Бұл олардың өмір салтының бір бөлігіне айналады.
