Ar kada susimąstėte, kodėl kai kurie žmonės metai iš metų laikosi to paties išmaniojo telefono prekės ženklo?
Net kai kitose parinktyse siūlomos panašios funkcijos arba mažesnės kainos, prekės ženklo lojalumas yra labai svarbus. Tai ne tik specifikacijos ar naujausi fotoaparato atnaujinimai. Daugeliui žmonių sprendimas laikytis prekės ženklo yra susijęs su kažkuo asmeniškesniu: kaip jis jaučiasi.
Išmaniųjų telefonų prekės ženklo lojalumas nėra vien tik įprotis. Tai susiję su emocijomis, socialine tapatybe, praeities patirtimi ir tuo, kaip žmonės mato save. Pasirinktas išmanusis telefonas daug pasako apie jūsų stilių, vertybes ir tai, ko tikitės iš savo kasdienių technologijų.
Panagrinėkime psichologiją, kodėl tiek daug žmonių lieka ištikimi savo išmaniojo telefono prekės ženklui ir kas daro tą ryšį tokį galingą.
Daugiau nei tik telefonas
Išmanieji telefonai tapo daugiau nei bendravimo įrankiai. Dabar jie yra mūsų kasdienio gyvenimo dalis, dažnai naudojami darbui, pramogoms, mokymuisi, apsipirkimui ir ryšiui su artimaisiais palaikyti. Kadangi jie visada su mumis, jie jaučiasi kaip asmeniniai draugai.
Jūsų pasirinktas prekės ženklas tampa tos rutinos dalimi. Tai tampa tuo, kuo pasitikite, saugodami savo prisiminimus, tvarkydami jus ir padėdami naršyti kasdieniame gyvenime. Šis komforto ir patikimumo jausmas natūraliai veda į lojalumą.
Kai kas nors pajunta, kad išmanusis telefonas juos tiesiog „gauna“, greičiausiai jis to ir laikysis.
Emocinis ryšys ir pasitikėjimas
Daugelis žmonių užmezga emocinius ryšius su savo telefonais. Ekrano išvaizda, sklandus naudojimas ir net pažįstami garsai prisideda prie to ryšio jausmo.
Tas emocinis ryšys virsta pasitikėjimu. Jūs pasitikite telefonu, kad jis veiktų tada, kai jums jo reikia. Pasitikite, kad programos bus greitai įkeliamos, kad jūsų nuotraukos yra saugios ir dizainas staiga nepasikeis klaidinančiai.
Kai prekės ženklas nuolat teikia tokią patirtį, jis sukuria tvirtą emocinį pagrindą. Laikui bėgant šį pasitikėjimą tampa sunkiau palaužti, net kai kituose telefonuose yra viliojančių funkcijų.
Prekės ženklo tapatybė ir socialiniai signalai
Kita priežastis, kodėl žmonės lieka lojalūs, yra tai, kaip prekės ženklas dera su jų tapatybe. Daugeliui vartotojų išmaniojo telefono pasirinkimas atspindi jų asmenybę ir stilių. Kai kurie žmonės mėgsta minimalistinį dizainą. Kiti renkasi telefoną su tinkinimo galimybėmis. O kai kuriems tai susiję su prekės ženklu, kuris jaučiasi naujoviškas ar šaunus.
Išmanieji telefonai taip pat gali siųsti socialinius signalus. Naudojamas prekės ženklas gali ką nors pasakyti apie jūsų skonį, karjerą ar net kūrybiškumą. Šie signalai gali turėti įtakos tam, kaip kiti jus mato ir kaip jūs jaučiatės apie save.
Jei prekės ženklas verčia jaustis savimi pasitikinčiu ar kontroliuojančiu, labiau tikėtina, kad jo laikysitės, nes jis palaiko tai, kaip norite būti matomi.
Teigiama praeities patirtis
Gera patirtis praeityje daro didelę įtaką būsimiems sprendimams. Jei kieno nors pirmasis telefonas buvo patikimas, paprastas naudoti ir tarnavo ilgai, greičiausiai jis vėl pasitikės tuo pačiu prekės ženklu. Šis pirmasis įspūdis nustato toną visiems būsimiems pirkiniams.
Tai ne tik problemų išvengimas; tai taip pat apie gerų akimirkų prisiminimą. Galbūt jūsų dabartinis telefonas padarė geriausias nuotraukas per paskutines atostogas. O gal tai padėjo jums išlikti produktyviems įtemptu metu. Šie prisiminimai sukuria teigiamą asociaciją, kuri sustiprina jūsų pasirinkimą.
Laikui bėgant šis modelis virsta lojalumu. Saugiau rinktis žinomą prekės ženklą, nei rizikuoti dėl kažko nepažįstamo.
Paprastumas ir pažįstamumas
Kai kurį laiką naudojate prekės ženklą, viskas atrodo pažįstama – nuo nustatymų išdėstymo iki programų išdėstymo. Dėl šio lengvumo jausmo patogiau atnaujinti naudojant tą patį prekės ženklą.
Perėjimas prie naujo prekės ženklo gali reikšti visiškai naujos sistemos išmokimą, failų perkėlimą arba pripratimą prie skirtingų valdiklių. Nors šie pokyčiai gali būti nedideli, jie gali atrodyti kaip papildomas darbas.
Žmonės iš prigimties renkasi tai, kas yra lengva ir patogu. Ir jei prekės ženklas ir toliau teikia tą komfortą su kiekvienu nauju leidimu, nėra jokios priežasties keistis.
Bendruomenė ir ekosistema
Daugelis išmaniųjų telefonų prekių ženklų siūlo visą sujungtų produktų ekosistemą. Nuo išmaniųjų laikrodžių iki belaidžių ausinių ir planšetinių kompiuterių šie priedai dažnai veikia geriau, kai naudojami kartu. Jei jau naudojate vieno prekės ženklo priedus ar programas, telefone naudoti tą patį prekės ženklą yra prasminga.
Kai kurie vartotojai taip pat jaučia ryšį su panašiai mąstančių gerbėjų bendruomene. Nesvarbu, ar tai būtų forumai, socialinės žiniasklaidos grupės ar internetinės apžvalgos, priklausymas didesnei vartotojų grupei suteikia priklausymo jausmą.
Kai jūsų pasirinkimas leidžia jaustis kažko didesnio dalimi, prekės ženklui suteikiama daugiau emocinės vertės. Šį jausmą sunku ignoruoti, kai ateina laikas atnaujinti.
Nuolatinės naujovės ir atnaujinimai
Prekės ženklai, kurie reguliariai atnaujina savo įrenginius ir išleidžia naujas funkcijas, rodo, kad jie vis dar investuoja į savo vartotojus. Tai sukuria ilgalaikį pasitikėjimą. Net jei kiekviena nauja funkcija nėra privaloma, nuolatiniai tobulėjimai suteikia vartotojams ko laukti.
Tas pats galioja ir kitose pramonės šakose, pavyzdžiui, a Patikimas internetinis kazino Malaizija, kur reguliarūs atnaujinimai ir naujos funkcijos leidžia žaidėjams įsitraukti ir pasitikėti platforma. Kai klientai žino, kad jų prekės ženklas dirba užkulisiuose, kad nuolat tobulėtų, jie jaučiasi palaikomi.
Ir kai dėl atnaujinimų jų įrenginys laikui bėgant gerėja, tai dar viena priežastis likti. Šie nedideli patobulinimai sukuria ilgalaikį ryšį, kai vartotojai jaučia, kad prekės ženklui rūpi jų patirtis.
Lojalumo programos ir privilegijos
Kai kurie išmaniųjų telefonų prekės ženklai dabar siūlo atlygį, keitimo programas arba išskirtinę išankstinę prieigą prie naujų įrenginių. Šios privilegijos suteikia daugiau vertės ir suteikia vartotojams papildomų priežasčių pasilikti.
Netgi toks paprastas dalykas kaip paprastas atnaujinimo planas gali palengvinti sprendimą. Jei prekės ženklas suteikia jums sklandų kelią iki kito įrenginio, labiau tikėtina, kad pasiliksite jį, o ne pradėsite iš naujo.
Šios privilegijos susijusios ne tik su nuolaidomis – jos reiškia, kad jausitės vertinami kaip sugrįžtantis klientas.
Baigiamosios mintys
Lojalumas išmaniųjų telefonų prekės ženklui yra kur kas daugiau nei tik pomėgis produktui. Jis sukurtas remiantis emocijomis, prisiminimais, pasitikėjimu ir jausmu, kad jūsų įrenginys tikrai tinka jūsų gyvenimui. Kai prekės ženklas nuolat teikia tai, ko nori vartotojai – tiek našumu, tiek jausmu, tai tampa daugiau nei tik pirkiniu. Tai tampa jų gyvenimo būdo dalimi.
