Дали некогаш сте се запрашале зошто некои луѓе се држат до истиот бренд на паметни телефони од година во година?
Дури и кога другите опции нудат слични карактеристики или пониски цени, лојалноста на брендот е длабока. Не се работи само за спецификациите или за најновите ажурирања на камерата. За многу луѓе, одлуката да се придржуваат до брендот е вкоренета во нешто повеќе лично: како тоа ги прави да се чувствуваат.
Лојалноста на брендот на паметни телефони не е само навика. Тоа е поврзано со емоциите, социјалниот идентитет, минатите искуства и начинот на кој луѓето се гледаат себеси. Смартфонот што ќе го изберете кажува многу за вашиот стил, вредности и што очекувате од вашата секојдневна технологија.
Ајде да ја истражиме психологијата зошто толку многу луѓе остануваат лојални на својот бренд на паметни телефони и што ја прави таа врска толку моќна.
Повеќе од само телефон
Паметните телефони станаа повеќе од алатки за комуникација. Тие сега се дел од нашиот секојдневен живот, често се користат за работа, забава, учење, шопинг и да останеме поврзани со саканите. Бидејќи тие се секогаш со нас, тие се чувствуваат како лични придружници.
Брендот што ќе го изберете станува дел од таа рутина. Станува нешто на кое му верувате за да ги зачувате вашите спомени, да ве одржува организирани и да ви помогне да се движите во секојдневниот живот. Тоа чувство на удобност и сигурност природно води до лојалност.
Штом некој ќе почувствува дека неговиот паметен телефон само „го добива“, веројатно ќе се држи до него.
Емоционална врска и доверба
Многу луѓе градат емотивни врски со своите телефони. Начинот на кој изгледа екранот, колку е мазно се чувствува при користење, па дури и познатите звуци придонесуваат за тоа чувство на поврзаност.
Таа емотивна врска се претвора во доверба. Вие верувате дека телефонот работи кога ви треба. Верувате дека апликациите брзо ќе се вчитаат, дека вашите фотографии се безбедни и дека дизајнот нема одеднаш да се промени збунувачки.
Кога брендот постојано дава таков вид искуство, тој гради силна емотивна основа. Оваа доверба станува потешко да се прекине со текот на времето, дури и кога другите телефони доаѓаат со примамливи функции.
Идентитетот на брендот и социјалните сигнали
Друга причина зошто луѓето остануваат лојални е како брендот се вклопува во нивниот идентитет. За многу корисници, нивниот избор на паметен телефон ја одразува нивната личност и стил. Некои луѓе сакаат минималистички дизајн. Други претпочитаат телефон со опции за прилагодување. И за некои, тоа е за усогласување со бренд што се чувствува иновативно или кул.
Паметните телефони можат да испраќаат и социјални сигнали. Марката што ја користите може да каже нешто за вашиот вкус, кариера или дури и за вашата креативност. Овие сигнали можат да влијаат на тоа како другите ве гледаат и како се чувствувате за себе.
Ако брендот ве натера да се чувствувате самоуверени или контролирани, поголема е веројатноста да се придржувате до него затоа што поддржува како сакате да ве гледаат.
Позитивни искуства од минатото
Добрите искуства во минатото силно влијаат на идните одлуки. Ако нечиј прв телефон бил сигурен, лесен за користење и траел долго, поголема е веројатноста повторно да му верува на истиот бренд. Тој прв впечаток дава тон за сите идни купувања.
Не се работи само за избегнување проблеми; се работи и за сеќавање на убавите моменти. Можеби вашиот сегашен телефон ги направил најдобрите фотографии на вашиот последен одмор. Или можеби тоа ви помогна да останете продуктивни за време на зафатено време. Овие спомени создаваат позитивна асоцијација што го зајакнува вашиот избор.
Со текот на времето, оваа шема се претвора во лојалност. Побезбедно е да изберете бренд што го познавате отколку да искористите шанса за нешто непознато.
Блискост и едноставност
Откако ќе користите бренд некое време, сè ви е познато, од распоредот на поставките до начинот на кој се распоредени апликациите. Тоа чувство на леснотија го прави поудобно надградбата во рамките на истиот бренд.
Префрлувањето на нов бренд може да значи учење на сосема нов систем, преместување датотеки наоколу или навикнување на различни контроли. Иако овие промени може да бидат мали, тие може да се чувствуваат како дополнителна работа.
Луѓето природно го претпочитаат она што се чувствува лесно и удобно. И ако брендот продолжи да ја обезбедува таа удобност со секое ново издание, нема многу причина да се промени.
Заедница и екосистем
Многу брендови на паметни телефони нудат целосен екосистем на поврзани производи. Од паметни часовници до безжични слушалки и таблети, овие додатоци често работат подобро кога се користат заедно. Ако веќе користите додатоци или апликации на една марка, има смисла да се држите до истиот бренд за вашиот телефон.
Некои корисници, исто така, се чувствуваат поврзани со заедница на обожаватели со истомисленици. Без разлика дали тоа е преку форуми, групи на социјални медиуми или онлајн прегледи, да се биде дел од поголема група корисници додава чувство на припадност.
Кога вашиот избор прави да се чувствувате како дел од нешто поголемо, тој додава поголема емотивна вредност на брендот. Тоа чувство е тешко да се игнорира кога е време за надградба.
Тековни иновации и ажурирања
Брендовите кои редовно ги ажурираат своите уреди и објавуваат нови функции покажуваат дека сè уште инвестираат во своите корисници. Ова гради долгорочна доверба. Дури и ако секоја нова функција не е задолжителна, постојаните подобрувања им даваат на корисниците нешто на што треба да очекуваат.
Истото важи и за другите индустрии, како на пример во случајот со а доверлив онлајн казино Малезија, каде што редовните ажурирања и свежите функции ги одржуваат играчите ангажирани и сигурни во платформата. Кога клиентите знаат дека нивниот бренд работи зад сцената за да продолжи да се подобрува, тие се чувствуваат поддржани.
И кога нивниот уред станува подобар со текот на времето, благодарение на ажурирањата, тоа е уште една причина да останете. Овие мали подобрувања градат долгорочна врска каде што корисниците се чувствуваат како брендот да се грижи за нивното искуство.
Програми за лојалност и поволности
Некои брендови на паметни телефони сега нудат награди, програми за размена или ексклузивен ран пристап до нови уреди. Овие поволности додаваат повеќе вредност и им даваат на корисниците дополнителни причини да останат.
Дури и нешто едноставно како лесен план за надградба може да ја олесни одлуката. Ако брендот ви дава мазен пат до следниот уред, поголема е веројатноста да се држите до него наместо да започнете одново со нешто ново.
Овие поволности не се само за попусти - тие се за да се чувствувате ценети како клиент што се враќа.
Последни мисли
Лојалноста на брендот на паметни телефони оди подалеку од тоа да се сака некој производ. Тој е изграден на емоции, спомени, доверба и чувство дека вашиот уред навистина одговара на вашиот живот. Кога брендот постојано го испорачува она што корисниците го сакаат - и во перформансите и во тоа како се чувствуваат - станува повеќе од само купување. Тоа станува дел од нивниот животен стил.
