Xiaomi telah mengakui bahawa ia melakukan kesilapan kerana secara tidak sengaja mengeluarkan kemas kini aplikasi yang hanya bertujuan untuk HyperOS kepada pengguna MIUI. Dengan ini, pengguna yang terjejas kini mengalami gelung but semula, menghalang mereka daripada menggunakan peranti mereka. Lebih buruk lagi, nampaknya satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah ini ialah melalui tetapan semula kilang, yang diterjemahkan kepada kehilangan data kekal.
Pengilang telefon pintar China baru-baru ini telah menangani perkara itu melalui saluran yang berbeza, akhirnya mengalih keluar kemas kini aplikasi daripada gedung GetApps dan internetnya. mengikut Xiaomi, hanya terdapat "sebilangan kecil" pengguna yang terjejas oleh isu ini, tetapi pengguna yang berbeza menyuarakan masalah itu pada pelbagai platform dan forum.
Menurut syarikat itu, kemas kini itu sepatutnya dikeluarkan hanya kepada pengguna HyperOS tetapi akhirnya datang kepada pengguna MIUI juga. Oleh itu, isu ketidakserasian bermula antara peranti Xiaomi, Redmi dan POCO. Seperti yang dikongsi oleh pengguna yang terjejas, but menghalang mereka daripada menyahpasang apl MIUI yang telah diprapasang (pemalam Sistem UI), menjadikan tetapan semula kilang satu-satunya pilihan. Xiaomi, bagaimanapun, menasihatkan pengguna untuk mendapatkan bantuan teknikal daripada pembekal perkhidmatan dan saluran syarikat untuk menamatkannya. Seperti yang digariskan oleh syarikat itu, percubaan untuk membaiki sendiri peranti sememangnya boleh menyebabkan kehilangan data kekal.
