OnePlus menghadapi masalah besar di India selepas peruncit mudah alih mengesahkan bahawa mereka akan menghentikan penjualan jenama itu. telefon pintar, tablet dan boleh pakai bermula pada 1 Mei. Menurut surat daripada peruncit, isu tersebut melibatkan margin untung rendah, kelewatan tuntutan waranti dan penggabungan paksa yang tidak menguntungkan.
Para peruncit menyuarakan keputusan mereka melalui surat yang dihantar oleh Persatuan Peruncit Terancang India Selatan (ORA) kepada Ranjeet Singh, Pengarah Jualan di OnePlus India. Menurut peruncit, terdapat beberapa isu yang terlibat yang mendorong tema kepada keputusan itu.
“Sebagai rakan kongsi yang dihormati, kami mengharapkan kerjasama yang lebih berkesan dengan OnePlus. Malangnya, isu yang berterusan menyebabkan kami tiada pilihan selain menghentikan penjualan produk anda di kedai kami. ORA berbesar hati ingin memaklumkan keputusan kolektif kami untuk menghentikan peruncitan produk OnePlus di pertubuhan kami mulai 1 Mei, 2024,” bunyi surat ORA itu.
Walau bagaimanapun, daripada pelbagai sebab yang dimiliki oleh peruncit, ORA berkongsi bahawa penggabungan produk paksa, jaminan dan tuntutan perkhidmatan kelewatan tuntutan jaminan, dan margin keuntungan yang rendah akhirnya menyebabkan perpindahan itu. Lebih-lebih lagi, dalam surat itu telah dikongsikan bahawa masalah itu telah wujud sejak sekian lama, cuma OnePlus gagal menangani kesemuanya.
“Kami telah mengalami kejadian di mana kami terpaksa menggabungkan produk atau perkhidmatan dengan peranti OnePlus, mengehadkan fleksibiliti kami dan menghalang keupayaan kami untuk memenuhi keperluan pelanggan yang pelbagai. Akibatnya, ini telah mengakibatkan inventori bertakung dan kehilangan jualan,” Presiden ORA Sridhar TS berkongsi dalam surat itu. "Sepanjang tahun lalu, kami telah menghadapi halangan besar yang berkaitan dengan penjualan produk OnePlus, yang masih belum dapat diselesaikan."
Menurut surat itu, akibat kegagalan menangani masalah dengan OnePlus, beban dan kekecewaan pelanggan jatuh ke bahu mereka. Ini agak tidak mengejutkan kerana OnePlus juga menjadi tajuk utama sebelum ini kerana isu lain yang melibatkan tuntutan penyelesaian tertunda dan bekalan tertangguh. Juga, bukan rahsia lagi bahawa jenama itu mempunyai bilangan orang yang tidak mencukupi dalam pasukannya, dengan laporan awal mendakwa hanya kira-kira 400 individu bekerja untuk syarikat itu di India.
Langkah itu akan menjejaskan 4,500 kedai di 6 negeri di India, termasuk Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra dan Gujarat. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, langkah itu akan bermula pada hari pertama bulan depan.
