Xiaomi heeft toegegeven dat het de fout heeft gemaakt door per ongeluk een app-update uit te brengen die alleen daarvoor bedoeld was HyperOS voor MIUI-gebruikers. Hierdoor ervaren getroffen gebruikers nu een reeks herstarts, waardoor ze hun apparaten niet kunnen gebruiken. Erger nog, het lijkt erop dat de enige manier om het probleem op te lossen een fabrieksreset is, wat zich vertaalt in permanent gegevensverlies.
De Chinese smartphonefabrikant heeft de kwestie onlangs via verschillende kanalen aangepakt en uiteindelijk de app-update uit zijn GetApps-winkel en internet verwijderd. Volgens Xiaomi, is er slechts een “klein aantal” gebruikers die door het probleem worden getroffen, maar verschillende gebruikers uiten het probleem op verschillende platforms en forums.
Volgens het bedrijf zou de update alleen voor HyperOS-gebruikers worden uitgebracht, maar kwam deze uiteindelijk ook voor MIUI-gebruikers. Als zodanig begonnen incompatibiliteitsproblemen tussen Xiaomi-, Redmi- en POCO-apparaten. Zoals gedeeld door getroffen gebruikers, voorkomt het opstarten dat ze de vooraf geïnstalleerde MIUI-app (System UI-plug-in) kunnen verwijderen, waardoor het terugzetten naar de fabrieksinstellingen de enige optie is. Xiaomi adviseert gebruikers niettemin om technische hulp te zoeken bij de serviceproviders en kanalen van het bedrijf om er een einde aan te maken. Zoals het bedrijf onderstreept, kan een poging om de apparaten zelf te repareren inderdaad leiden tot permanent gegevensverlies.
