OnePlus wordt geconfronteerd met een groot probleem in India nadat mobiele retailers hebben bevestigd dat ze zouden stoppen met de verkoop van het merk smartphones, tablets en wearables vanaf 1 mei. Volgens de brief van de retailers hadden de problemen te maken met lage winstmarges, vertragingen bij garantieclaims en gedwongen ongunstige bundeling.
De retailers hebben hun beslissing kenbaar gemaakt via de brief die de South Indian Organised Retailers Association (ORA) heeft gestuurd naar Ranjeet Singh, verkoopdirecteur bij OnePlus India. Volgens de retailers spelen er meerdere zaken die thema tot de beslissing hebben gebracht.
“Als gewaardeerde partners hadden we gehoopt op een vruchtbaardere samenwerking met OnePlus. Helaas hebben de aanhoudende problemen ons geen andere keus gelaten dan de verkoop van uw producten in onze winkels stop te zetten. ORA wil op pijnlijke wijze kennis geven van ons collectieve besluit om de verkoop van OnePlus-producten in onze vestigingen vanaf 1 mei 2024 stop te zetten”, aldus de ORA-brief.
Van de verschillende redenen die de retailers aanvoerden, deelde ORA echter dat gedwongen productbundeling, garantie- en serviceclaims, vertragingen bij garantieclaims en lage winstmarges uiteindelijk de oorzaak waren van deze stap. Bovendien werd in de brief gedeeld dat de problemen al geruime tijd aanwezig zijn, maar dat OnePlus er niet in slaagt ze allemaal op te lossen.
“We hebben gevallen meegemaakt waarin we gedwongen werden producten of diensten te bundelen met OnePlus-apparaten, waardoor onze flexibiliteit werd beperkt en ons vermogen om tegemoet te komen aan de uiteenlopende klantbehoeften werd belemmerd. Bijgevolg heeft dit geresulteerd in stagnerende voorraden en omzetverlies”, aldus ORA-president Sridhar TS in de brief. “Het afgelopen jaar zijn we aanzienlijke obstakels tegengekomen in verband met de verkoop van OnePlus-producten, die nog steeds niet zijn opgelost.”
Volgens de brief vallen de lasten en de frustraties van de klanten op hun schouders als gevolg van het onvermogen om de problemen met OnePlus aan te pakken. Dit is enigszins verrassend, aangezien OnePlus ook al eerder de krantenkoppen haalde vanwege andere problemen met betrekking tot vertraagde schikkingsclaims en vertraagde leveringen. Het is ook geen geheim dat het merk onvoldoende mensen in zijn team heeft. Eerdere rapporten beweerden dat er in India slechts ongeveer 400 mensen voor het bedrijf werken.
De maatregel zal gevolgen hebben voor 4,500 winkels in zes staten in India, waaronder Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra en Gujarat. Zoals eerder vermeld start de verhuizing op de eerste dag van volgende maand.
