OnePlus står overfor et stort problem i India etter at mobilforhandlere bekreftet at de ville slutte å selge merkevarens smartphones, nettbrett og wearables som starter 1. mai. I følge brevet fra forhandlerne dreide problemene seg om lave fortjenestemarginer, forsinkelser i garantikrav og tvungen ugunstig bunting.
Forhandlerne ga uttrykk for sin beslutning gjennom brevet sendt av South Indian Organized Retailers Association (ORA) til Ranjeet Singh, salgsdirektør hos OnePlus India. Ifølge forhandlerne er det flere forhold involvert som presset temaet til avgjørelsen.
«Som anerkjente partnere hadde vi håpet på et mer fruktbart samarbeid med OnePlus. Dessverre har de pågående problemene ikke gitt oss noe annet alternativ enn å avbryte salget av produktene dine i butikkene våre. ORA ønsker smertelig å informere vår kollektive beslutning om å stoppe detaljhandelen av OnePlus-produkter i våre virksomheter fra 1. mai 2024, heter det i ORA-brevet.
Av de forskjellige grunnene forhandlerne har, mente ORA at tvungen produktbunting, garanti- og servicekrav garantikravforsinkelser og lave fortjenestemarginer til slutt forårsaket flyttingen. Dessuten ble det delt i brevet at problemene har vært tilstede i ganske lang tid nå, bare for at OnePlus ikke klarte å løse dem alle.
"Vi har opplevd tilfeller der vi er tvunget til å pakke produkter eller tjenester med OnePlus-enheter, noe som begrenser vår fleksibilitet og hindrer vår evne til å imøtekomme ulike kundebehov. Følgelig har dette resultert i stagnerende varelager og tap av salg», delte ORA-president Sridhar TS i brevet. "I løpet av det siste året har vi møtt betydelige hindringer knyttet til salg av OnePlus-produkter, som fortsatt er uløste."
I følge brevet faller byrden og kundenes frustrasjon på deres skuldre på grunn av manglende håndtering av problemene med OnePlus. Dette er noe overraskende ettersom OnePlus også skapte overskriftene før på grunn av andre problemer som involverer forsinkede oppgjørskrav og forsinkede forsyninger. Det er heller ingen hemmelighet at merket har et utilstrekkelig antall personer på laget, med tidligere rapporter som hevder at bare rundt 400 personer jobber for selskapet i India.
Flyttingen vil påvirke 4,500 butikker i 6 stater i India, inkludert Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra og Gujarat. Som nevnt før starter flyttingen den første dagen i neste måned.
