Asus tapte nettopp en sak mot en mann fra Storbritannia etter at den fjernet opplåsingsverktøyet for bootloader fra Zenfone. Avgjørelsen tvang selskapet til å refundere personen med totalt £770 (rundt $973). Problemet slutter imidlertid ikke her, ettersom resultatet av søksmålet også kan bety at andre Zenfone-brukere også kan gjøre det samme for å kreve refusjon.
Problemet startet etter at Asus fjernet opplåsingsverktøyet for bootloader i Zenfone til tross for tidligere løfter om at det ikke ville gjøre det. Verktøyet lar Asus-enhetseiere få tilgang til hele systemet på telefonene sine for å gjøre endringer i programvaren og til og med installere en ny versjon av Android på nytt. Imidlertid tvang flyttingen til slutt en Zenfone-bruker fra Storbritannia til å bringe Asus for retten, som senere stilte seg på klagerens side. Til slutt ble selskapet beordret til å refundere prisen på brukerens smarttelefon, som er 700 pund, sammen med et rettsgebyr på 70 pund.
Selv om dette ser ut til å være slutten på problemet, er Asus fortsatt ikke fri for mulige problemer knyttet til saken. Etter å ha fått rettens gunst, oppfordrer brukeren nå andre Zenfone-eiere til å gjøre det samme og kreve refusjon fra Asus.
Vi har kontaktet Asus om saken for å spørre om det neste trinnet for å forhindre større problemer som involverer saken den tapte. Vi vil oppdatere denne historien med flere detaljer snart.
