Xiaomi przyznało, że popełniło błąd wypuszczając przez przypadek aktualizację aplikacji, do której była ona przeznaczona HyperOS dla użytkowników MIUI. W związku z tym dotknięci użytkownicy doświadczają pętli ponownych uruchomień, uniemożliwiających im korzystanie z urządzeń. Co gorsza, wydaje się, że jedynym sposobem rozwiązania problemu jest przywrócenie ustawień fabrycznych, co oznacza trwałą utratę danych.
Chiński producent smartfonów zajął się ostatnio tą sprawą różnymi kanałami, ostatecznie usuwając aktualizację aplikacji ze swojego sklepu GetApps i Internetu. Według Xiaomi, problem dotyczy „niewielkiej liczby” użytkowników, ale różni użytkownicy zgłaszają problem na różnych platformach i forach.
Według firmy aktualizacja miała zostać udostępniona wyłącznie użytkownikom HyperOS, ale ostatecznie trafiła także do użytkowników MIUI. W związku z tym zaczęły się problemy z niekompatybilnością urządzeń Xiaomi, Redmi i POCO. Jak twierdzą użytkownicy, których to dotyczy, rozruch uniemożliwia im odinstalowanie preinstalowanej aplikacji MIUI (wtyczki System UI), przez co przywrócenie ustawień fabrycznych jest jedyną opcją. Niemniej jednak Xiaomi radzi użytkownikom, aby zwrócili się o pomoc techniczną do dostawców usług i kanałów firmy, aby to zakończyć. Jak podkreśla firma, próba samodzielnej naprawy urządzenia może rzeczywiście doprowadzić do trwałej utraty danych.
