OnePlus está enfrentando um grande problema na Índia depois que os varejistas móveis confirmaram que iriam descontinuar a venda da marca Smartphones, tablets e wearables a partir de 1º de maio. De acordo com a carta dos varejistas, os problemas envolviam margens de lucro baixas, atrasos nas solicitações de garantia e agrupamentos desfavoráveis forçados.
Os varejistas expressaram sua decisão por meio da carta enviada pela South Indian Organized Retailers Association (ORA) a Ranjeet Singh, Diretor de Vendas da OnePlus India. Segundo os varejistas, há diversas questões envolvidas que levaram o tema à decisão.
“Como parceiros estimados, esperávamos uma colaboração mais frutífera com o OnePlus. Lamentavelmente, os problemas em curso não nos deixaram outra alternativa senão descontinuar a venda dos seus produtos nas nossas lojas. A ORA deseja dolorosamente informar nossa decisão coletiva de interromper a venda de produtos OnePlus em nossos estabelecimentos a partir de 1º de maio de 2024”, diz a carta da ORA.
Das diferentes razões pelas quais os varejistas têm, no entanto, a ORA compartilhou que o agrupamento forçado de produtos, atrasos na reivindicação de garantia e reclamação de serviço e baixas margens de lucro causaram a mudança. Além disso, foi compartilhado na carta que os problemas já existem há algum tempo, apenas para o OnePlus não conseguir resolver todos eles.
“Tivemos casos em que fomos obrigados a agrupar produtos ou serviços com dispositivos OnePlus, limitando nossa flexibilidade e dificultando nossa capacidade de atender às diversas necessidades dos clientes. Consequentemente, isso resultou em estoque estagnado e perda de vendas”, compartilhou o presidente da ORA, Sridhar TS, na carta. “Ao longo do ano passado, encontramos obstáculos significativos associados à venda de produtos OnePlus, que permanecem sem solução.”
Segundo a carta, devido à não resolução dos problemas do OnePlus, o fardo e a frustração dos clientes recaem sobre seus ombros. Isso não é surpreendente, já que o OnePlus também ganhou as manchetes antes devido a outros problemas envolvendo atrasos em reclamações de liquidação e atrasos no fornecimento. Além disso, não é segredo que a marca tem um número insuficiente de pessoas na sua equipa, com relatórios anteriores afirmando que apenas cerca de 400 pessoas trabalham para a empresa na Índia.
A mudança afetará 4,500 lojas em 6 estados da Índia, incluindo Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra e Gujarat. Conforme mencionado anteriormente, a mudança terá início no primeiro dia do próximo mês.
