E keni pyetur ndonjëherë veten pse disa njerëz i përmbahen të njëjtës markë smartphone vit pas viti?
Edhe kur opsionet e tjera ofrojnë karakteristika të ngjashme ose çmime më të ulëta, besnikëria ndaj markës shkon thellë. Nuk ka të bëjë vetëm me specifikat ose përditësimet më të fundit të kamerës. Për shumë njerëz, vendimi për t'u përmbajtur me një markë është i rrënjosur në diçka më personale: se si i bën të ndihen.
Besnikëria e markës së telefonave inteligjentë nuk ka të bëjë vetëm me zakonin. Është e lidhur me emocionet, identitetin social, përvojat e kaluara dhe mënyrën se si njerëzit e shohin veten. Smartphone që zgjidhni tregon shumë për stilin, vlerat dhe atë që prisni nga teknologjia juaj e përditshme.
Le të eksplorojmë psikologjinë që qëndron prapa pse kaq shumë njerëz i qëndrojnë besnikë markës së tyre të smartfonëve dhe çfarë e bën atë lidhje kaq të fuqishme.
Më shumë se vetëm një telefon
Telefonat inteligjentë janë bërë më shumë se mjete komunikimi. Ata tani janë pjesë e jetës sonë të përditshme, shpesh përdoren për punë, argëtim, mësim, pazar dhe për të qëndruar të lidhur me të dashurit. Për shkak se ata janë gjithmonë me ne, ata ndihen si shoqërues personalë.
Marka që zgjidhni bëhet pjesë e asaj rutine. Bëhet diçka që ju besoni për të ruajtur kujtimet tuaja, për t'ju mbajtur të organizuar dhe për t'ju ndihmuar të lundroni në jetën e përditshme. Kjo ndjenjë rehatie dhe besueshmërie çon natyrshëm në besnikëri.
Sapo dikush të ndihet sikur smartfoni i tyre thjesht "i merr", ka të ngjarë të qëndrojë me të.
Lidhja dhe besimi emocional
Shumë njerëz ndërtojnë lidhje emocionale me telefonat e tyre. Mënyra se si duket ekrani, sa e qetë ndihet kur përdoret, madje edhe tingujt e njohur kontribuojnë në këtë ndjenjë lidhjeje.
Kjo lidhje emocionale kthehet në besim. Ju i besoni telefonit që të funksionojë kur ju nevojitet. Ju besoni se aplikacionet do të ngarkohen shpejt, se fotot tuaja janë të sigurta dhe se dizajni nuk do të ndryshojë papritur në mënyrë konfuze.
Kur një markë jep vazhdimisht atë lloj përvoje, ajo ndërton një themel të fortë emocional. Ky besim bëhet më i vështirë për t'u thyer me kalimin e kohës, edhe kur telefonat e tjerë vijnë me veçori joshëse.
Identiteti i markës dhe sinjalet sociale
Një arsye tjetër pse njerëzit qëndrojnë besnikë është mënyra se si marka përshtatet në identitetin e tyre. Për shumë përdorues, zgjedhja e tyre në smartphone pasqyron personalitetin dhe stilin e tyre. Disa njerëz e duan një dizajn minimalist. Të tjerë preferojnë një telefon me opsione personalizimi. Dhe për disa, ka të bëjë me përafrimin me një markë që ndihet inovative ose e lezetshme.
Telefonat inteligjentë gjithashtu mund të dërgojnë sinjale sociale. Marka që përdorni mund të thotë diçka për shijen tuaj, karrierën apo edhe krijimtarinë tuaj. Këto sinjale mund të ndikojnë në mënyrën se si të tjerët ju shohin dhe si ndiheni për veten tuaj.
Nëse një markë ju bën të ndiheni të sigurt ose në kontroll, ka më shumë gjasa të qëndroni me të, sepse ajo mbështet mënyrën se si dëshironi të dukeni.
Përvoja pozitive të së kaluarës
Përvojat e mira në të kaluarën ndikojnë fuqishëm në vendimet e ardhshme. Nëse telefoni i parë i dikujt ishte i besueshëm, i lehtë për t'u përdorur dhe zgjati një kohë të gjatë, ata kanë më shumë gjasa t'i besojnë sërish të njëjtës markë. Kjo përshtypje e parë vendos tonin për të gjitha blerjet e ardhshme.
Nuk ka të bëjë vetëm me shmangien e problemeve; ka të bëjë edhe me kujtimin e momenteve të mira. Ndoshta telefoni juaj aktual ka marrë fotografitë më të mira në pushimet tuaja të fundit. Ose ndoshta ju ka ndihmuar të qëndroni produktiv gjatë një kohe të zënë. Këto kujtime krijojnë një lidhje pozitive që përforcon zgjedhjen tuaj.
Me kalimin e kohës, ky model kthehet në besnikëri. Ndihet më e sigurt të zgjedhësh një markë që njeh sesa të shfrytëzosh një shans për diçka të panjohur.
Familjariteti dhe Thjeshtësia
Pasi të keni përdorur një markë për një kohë, gjithçka duket e njohur, nga paraqitja e cilësimeve deri te mënyra se si janë rregulluar aplikacionet. Kjo ndjenjë lehtësie e bën më të përshtatshëm përmirësimin brenda së njëjtës markë.
Kalimi në një markë të re mund të nënkuptojë të mësoni një sistem krejtësisht të ri, të lëvizni skedarët përreth ose të mësoheni me kontrolle të ndryshme. Edhe pse këto ndryshime mund të jenë të vogla, ato mund të ndihen si punë shtesë.
Njerëzit natyrshëm preferojnë atë që ndihet e lehtë dhe e rehatshme. Dhe nëse një markë vazhdon ta ofrojë atë rehati me çdo lëshim të ri, nuk ka pak arsye për të ndryshuar.
Komuniteti dhe Ekosistemi
Shumë marka të smartfonëve ofrojnë një ekosistem të plotë të produkteve të lidhura. Nga orët inteligjente te kufjet dhe tabletët me valë, këto pajisje shtesë shpesh funksionojnë më mirë kur përdoren së bashku. Nëse tashmë përdorni aksesorë ose aplikacione të një marke, thjesht ka kuptim t'i përmbaheni të njëjtës markë për telefonin tuaj.
Disa përdorues gjithashtu ndihen të lidhur me një komunitet fansash me të njëjtin mendim. Qoftë përmes forumeve, grupeve të mediave sociale ose komenteve në internet, të qenit pjesë e një grupi më të madh përdoruesish shton një ndjenjë përkatësie.
Kur zgjedhja juaj ju bën të ndiheni si pjesë e diçkaje më të madhe, ajo i shton më shumë vlerë emocionale markës. Kjo ndjenjë është e vështirë të injorohet kur është koha për një përmirësim.
Inovacion dhe përditësime të vazhdueshme
Markat që përditësojnë rregullisht pajisjet e tyre dhe lëshojnë veçori të reja tregojnë se ata ende po investojnë te përdoruesit e tyre. Kjo krijon besim afatgjatë. Edhe nëse çdo veçori e re nuk është një domosdoshmëri, përmirësimet e qëndrueshme u japin përdoruesve diçka për të pritur.
E njëjta gjë vlen edhe në industri të tjera, si në rastin e a kazino e besuar në internet Malajzi, ku përditësimet e rregullta dhe veçoritë e reja i mbajnë lojtarët të angazhuar dhe të sigurt në platformë. Kur klientët e dinë se marka e tyre po punon prapa skenave për të vazhduar përmirësimin, ata ndihen të mbështetur.
Dhe kur pajisja e tyre përmirësohet me kalimin e kohës, falë përditësimeve, është një arsye tjetër për të qëndruar. Këto përmirësime të vogla ndërtojnë një lidhje afatgjatë ku përdoruesit ndihen sikur marka kujdeset për përvojën e tyre.
Programet dhe përfitimet e besnikërisë
Disa marka të smartfonëve tani ofrojnë shpërblime, programe shkëmbimi ose akses ekskluziv të hershëm në pajisjet e reja. Këto përfitime shtojnë më shumë vlerë dhe u japin përdoruesve arsye shtesë për të qëndruar.
Edhe diçka aq e thjeshtë si një plan i lehtë përmirësimi mund ta bëjë vendimin më të lehtë. Nëse një markë ju jep një rrugë të qetë drejt pajisjes tjetër, ka më shumë gjasa të qëndroni me të në vend që të filloni nga e para me diçka të re.
Këto përfitime nuk kanë të bëjnë vetëm me zbritjet - ato kanë të bëjnë me ndjenjën e vlerësimit si klient që kthehet.
Mendime përfundimtare
Besnikëria e markës së telefonave inteligjentë shkon përtej thjesht pëlqimit të një produkti. Është ndërtuar mbi emocionet, kujtimet, besimin dhe ndjenjën se pajisja juaj i përshtatet vërtet jetës suaj. Kur një markë jep vazhdimisht atë që duan përdoruesit - si në performancë ashtu edhe në mënyrën se si i bën të ndihen - bëhet më shumë se thjesht një blerje. Bëhet pjesë e stilit të tyre të jetesës.
