Ксиаоми је признао да је направио грешку што је случајно објавио ажурирање апликације које је било намењено само за њега ХиперОС корисницима МИУИ-ја. Уз ово, погођени корисници сада доживљавају петљу поновног покретања, што их спречава да користе своје уређаје. Што је још горе, чини се да је једини начин да се реши проблем кроз фабричко ресетовање, што доводи до трајног губитка података.
Кинески произвођач паметних телефона недавно се позабавио овим питањем путем различитих канала, на крају уклонивши ажурирање апликације из своје ГетАппс продавнице и интернета. Према Ксиаоми, постоји само „мали број“ корисника који су погођени проблемом, али различити корисници изражавају проблем на различитим платформама и форумима.
Према наводима компаније, ажурирање је требало да буде објављено само за кориснике ХиперОС-а, али је на крају дошло и до корисника МИУИ-ја. Као такви, почели су проблеми са некомпатибилношћу међу Ксиаоми, Редми и ПОЦО уређајима. Као што деле погођени корисници, покретање их спречава да деинсталирају унапред инсталирану МИУИ апликацију (додатак за системски интерфејс), чиме је ресетовање на фабричка подешавања једина опција. Ксиаоми, ипак, саветује кориснике да потраже техничку помоћ од провајдера услуга компаније и канала да то окончају. Као што је истакла компанија, покушај самопоправке уређаја би заиста могао довести до трајног губитка података.
