OnePlus står inför ett stort problem i Indien efter att mobilåterförsäljare bekräftat att de kommer att sluta sälja varumärkets smartphones, surfplattor och wearables som börjar den 1 maj. Enligt brevet från återförsäljarna handlade problemen om låga vinstmarginaler, förseningar i garantianspråk och påtvingad ogynnsam paketering.
Återförsäljarna uttryckte sitt beslut genom brevet som skickades av South Indian Organized Retailers Association (ORA) till Ranjeet Singh, försäljningsdirektör på OnePlus Indien. Enligt återförsäljarna är det flera frågor inblandade som drivit tema till beslutet.
"Som uppskattade partners hade vi hoppats på ett mer fruktbart samarbete med OnePlus. Tyvärr har de pågående problemen inte lämnat oss något annat alternativ än att avbryta försäljningen av dina produkter i våra butiker. ORA önskar smärtsamt informera vårt kollektiva beslut att stoppa återförsäljningen av OnePlus-produkter i våra anläggningar från och med den 1 maj 2024”, står det i ORA-brevet.
Av de olika anledningarna som återförsäljarna har, menade ORA att tvingad produktbuntning, garanti- och serviceanspråk förseningar i garantianspråk och låga vinstmarginaler i slutändan orsakade flytten. Dessutom delades det i brevet att problemen har funnits ganska länge nu, bara för att OnePlus misslyckades med att ta itu med dem alla.
"Vi har upplevt fall där vi är tvungna att kombinera produkter eller tjänster med OnePlus-enheter, vilket begränsar vår flexibilitet och hindrar vår förmåga att tillgodose olika kundbehov. Följaktligen har detta resulterat i stillastående lager och försäljningsbortfall”, delade ORA:s ordförande Sridhar TS i brevet. "Under det senaste året har vi stött på betydande hinder i samband med att sälja OnePlus-produkter, som fortfarande är olösta."
Enligt brevet faller bördan och kundernas frustration på deras axlar på grund av misslyckandet med att ta itu med problemen med OnePlus. Detta är något föga förvånande eftersom OnePlus också skapade rubrikerna tidigare på grund av andra problem som involverade försenade förlikningskrav och försenade leveranser. Det är heller ingen hemlighet att varumärket har ett otillräckligt antal personer i sitt team, med tidigare rapporter som hävdar att endast cirka 400 personer arbetar för företaget i Indien.
Flytten kommer att påverka 4,500 6 butiker i XNUMX delstater i Indien, inklusive Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra och Gujarat. Som tidigare nämnts startar flytten den första dagen i nästa månad.
