Inamin ni Xiaomi na nagkamali ito ng hindi sinasadyang paglabas ng update ng app na nilayon lamang HyperOS sa mga gumagamit ng MIUI. Sa pamamagitan nito, ang mga apektadong user ay nakakaranas na ngayon ng isang loop ng mga pag-reboot, na pumipigil sa kanila sa paggamit ng kanilang mga device. Mas masahol pa, tila ang tanging paraan upang ayusin ang isyu ay sa pamamagitan ng factory reset, na nangangahulugang permanenteng pagkawala ng data.
Kamakailan ay tinugunan ng Chinese smartphone manufacturer ang bagay na ito sa pamamagitan ng iba't ibang channel, sa huli ay inaalis ang update ng app mula sa GetApps store nito at sa internet. Ayon kay Xiaomi, mayroon lamang "maliit na bilang" ng mga user ang apektado ng isyu, ngunit iba't ibang mga user ang nagsasaad ng problema sa iba't ibang platform at forum.
Ayon sa kumpanya, ang pag-update ay dapat na ilalabas lamang sa mga gumagamit ng HyperOS ngunit napunta rin sa mga gumagamit ng MIUI. Dahil dito, nagsimula ang mga isyu sa hindi pagkakatugma sa mga Xiaomi, Redmi, at POCO device. Tulad ng ibinahagi ng mga apektadong user, pinipigilan sila ng boot na i-uninstall ang paunang naka-install na MIUI app (System UI plugin), na ginagawang factory reset ang tanging opsyon. Ang Xiaomi, gayunpaman, ay nagpapayo sa mga user na humingi ng teknikal na tulong mula sa mga service provider at channel ng kumpanya upang tapusin ito. Tulad ng binibigyang-diin ng kumpanya, ang pagtatangkang ayusin sa sarili ang mga device ay maaaring humantong sa permanenteng pagkawala ng data.
