OnePlus ay nahaharap sa isang malaking problema sa India matapos kumpirmahin ng mga mobile retailer na ihihinto nila ang pagbebenta ng brand smartphone, mga tablet, at mga naisusuot simula sa Mayo 1. Ayon sa liham mula sa mga retailer, ang mga isyu ay may kinalaman sa mababang kita na mga margin, pagkaantala sa pag-claim ng warranty, at sapilitang hindi kanais-nais na pag-bundle.
Ipinahayag ng mga retailer ang kanilang desisyon sa pamamagitan ng sulat na ipinadala ng South Indian Organized Retailers Association (ORA) kay Ranjeet Singh, Sales Director sa OnePlus India. Ayon sa mga retailer, may ilang mga isyu na kasangkot na nagtulak sa tema sa desisyon.
"Bilang mga iginagalang na kasosyo, inaasahan namin ang isang mas mabungang pakikipagtulungan sa OnePlus. Nakalulungkot, ang mga patuloy na isyu ay nag-iwan sa amin ng walang alternatibo kundi ang ihinto ang pagbebenta ng iyong mga produkto sa aming mga tindahan. Masakit na nais ng ORA na ipaalam sa aming kolektibong desisyon na ihinto ang pagtitingi ng mga produkto ng OnePlus sa aming mga establisyemento mula ika-1 ng Mayo, 2024,” ang nakasulat sa liham ng ORA.
Sa iba't ibang dahilan ng mga retailer, gayunpaman, ibinahagi ng ORA na ang sapilitang pag-bundle ng produkto, warranty at mga pagkaantala sa pag-claim ng warranty sa pag-claim ng serbisyo, at mababang mga margin ng kita ang naging dahilan ng paglipat. Bukod dito, ibinahagi sa liham na ang mga problema ay naroroon sa loob ng mahabang panahon ngayon, para lamang sa OnePlus na hindi matugunan ang lahat ng ito.
“Nakaranas kami ng mga pagkakataon kung saan napilitan kaming mag-bundle ng mga produkto o serbisyo sa mga OnePlus device, nililimitahan ang aming flexibility at hinahadlangan ang aming kakayahang tumugon sa magkakaibang pangangailangan ng customer. Dahil dito, nagresulta ito sa hindi gumagalaw na imbentaryo at pagkawala ng mga benta,” ibinahagi ni ORA President Sridhar TS sa liham. "Sa buong nakaraang taon, nakatagpo kami ng mga makabuluhang hadlang na nauugnay sa pagbebenta ng mga produkto ng OnePlus, na nananatiling hindi nalutas."
Ayon sa liham, dahil sa kabiguan na matugunan ang mga problema sa OnePlus, ang pasanin at pagkabigo ng mga customer ay bumaba sa kanilang mga balikat. Ito ay medyo hindi nakakagulat dahil ang OnePlus ay gumawa din ng mga ulo ng balita noon dahil sa iba pang mga isyu na kinasasangkutan ng mga naantalang pag-aangkin sa pag-areglo at naantala na mga supply. Gayundin, hindi lihim na ang tatak ay may hindi sapat na bilang ng mga tao sa koponan nito, na may mga naunang ulat na nagsasabing halos 400 indibidwal lamang ang nagtatrabaho para sa kumpanya sa India.
Maaapektuhan ng hakbang ang 4,500 na tindahan sa 6 na estado sa India, kabilang ang Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra, at Gujarat. Gaya ng nabanggit kanina, magsisimula ang paglipat sa unang araw ng susunod na buwan.
