Pagkatapos ng ilang ulat ng mga user na nakakaranas ng mga isyu sa kanilang mga display ng device, nag-anunsyo ang OnePlus ng bagong tatlong hakbang na inisyatiba upang tugunan ang usapin. Ayon sa kumpanya, dapat nitong lutasin hindi lamang ang kasalukuyang problemang kinakaharap ng mga gumagamit ng OnePlus ngunit maiwasan din ang mga ganitong isyu na mangyari muli sa hinaharap.
Sa pinakahuling post nito, inanunsyo ng OnePlus ang programa nitong "Green Line Worry-Free Solution" sa India. Tulad ng ipinaliwanag ng tatak, ito ay isang tatlong hakbang na diskarte na magsisimula sa pinahusay na produksyon ng produkto. Ibinahagi ng kumpanya na gumagamit na ito ngayon ng PVX Enhanced Edge Bonding Layer para sa lahat ng AMOLED nito, na binabanggit na dapat nitong payagan ang mga display na "mas mahusay na makatiis sa matinding temperatura at antas ng halumigmig."
Ang pangalawang diskarte ay isang follow-up na proseso sa una, kasama ang OnePlus na nangangako ng "mahigpit" na kontrol sa kalidad. Sa layuning ito, binigyang-diin ng kumpanya na ang isyu ng berdeng linya ay hindi lamang sanhi ng isang salik kundi ng marami. Ayon sa tatak, ito ang dahilan kung bakit ito ay nagsasagawa ng higit sa 180 mga pagsubok sa lahat ng mga produkto nito.
Sa huli, inulit ng brand ang lifetime warranty nito, na sumasaklaw sa lahat ng device ng OnePlus. Kasunod ito ng nauna Lifetime Libreng Screen Upgrade program inihayag ng kumpanya sa India noong Hulyo. Kung matatandaan, naa-access ito sa pamamagitan ng membership ng Red Cable Club ng account ng user sa OnePlus Store app. Bibigyan nito ang mga apektadong user ng screen replacement voucher (valid hanggang 2029) para sa mga piling lumang modelo ng OnePlus, kabilang ang OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9, at OnePlus 9R. Alinsunod sa kumpanya, ang mga gumagamit ay kailangan lamang na ipakita ang voucher at ang orihinal na bill ng kanilang mga device upang ma-claim ang serbisyo sa pinakamalapit na sentro ng serbisyo ng OnePlus.
