OnePlus стикається з величезною проблемою в Індії після того, як роздрібні продавці мобільних пристроїв підтвердили, що вони припинять продаж бренду смартфонів, планшетів і переносних пристроїв, починаючи з 1 травня. Згідно з листом від роздрібних торговців, проблеми стосувалися низької прибутковості, затримок гарантійних вимог і вимушеного невигідного пакетування.
Рітейлери озвучили своє рішення в листі, надісланому Асоціацією організованих роздрібних торговців Південної Індії (ORA) Ранджиту Сінгху, директору з продажу OnePlus India. За словами роздрібних торговців, існує кілька проблем, які підштовхнули тему до такого рішення.
«Як шановні партнери, ми сподівалися на більш плідну співпрацю з OnePlus. На жаль, поточні проблеми не залишили нам іншого вибору, окрім як припинити продаж ваших продуктів у наших магазинах. ORA дуже хоче повідомити про наше колективне рішення припинити роздрібну торгівлю продуктами OnePlus у наших закладах з 1 травня 2024 року», – йдеться в листі ORA.
Проте з різних причин, які роздрібні торговці наводили, ORA поділився тим, що примусове об’єднання продуктів, гарантійні вимоги та затримки вимог щодо обслуговування та низька норма прибутку зрештою спричинили цей крок. Більше того, у листі було сказано, що проблеми існують уже досить давно, але OnePlus не вдається вирішити всі з них.
«У нас були випадки, коли ми були змушені об’єднувати продукти чи послуги з пристроями OnePlus, що обмежувало нашу гнучкість і перешкоджало нашій здатності задовольняти різноманітні потреби клієнтів. Як наслідок, це призвело до застою запасів і втрати продажів», — поділився в листі президент ORA Шрідхар Т.С. «Протягом минулого року ми зіткнулися зі значними перешкодами, пов’язаними з продажем продуктів OnePlus, які залишаються невирішеними».
Згідно з листом, через невирішення проблем з OnePlus на їхні плечі лягає тягар і розчарування клієнтів. Це дещо не дивно, оскільки OnePlus також потрапляв у заголовки газет раніше через інші проблеми, пов’язані із затримкою позовів і затримкою поставок. Крім того, ні для кого не секрет, що в команді бренду недостатня кількість людей, оскільки в попередніх звітах стверджувалося, що в Індії на компанію працює лише близько 400 осіб.
Цей крок торкнеться 4,500 магазинів у 6 штатах Індії, включаючи Андхра-Прадеш, Телангану, Таміл Наду, Карнатаку, Махараштру та Гуджарат. Як зазначалося раніше, переїзд почнеться в перший день наступного місяця.
